女兒不幸離世，銀行存款如何取？我處助力湖

2月份的一天，兩位操著外地口音的老人來到岳陽市政務服務中心公證窗口，著急地問：“女兒走了，銀行卡密碼也不知道，這里面的錢怎么辦啊？”公證人員耐心地接待了2位老人。

據了解，兩位老人是夫妻倆，湖北監利縣人，四五年前全家都來了岳陽務工，老兩口靠打零工為生，唯一的女兒在廠里上班，日子雖過得不算富裕，但也平淡幸福。然而，好景不長，前年女兒查出白血病，老兩口花光全部積蓄也沒能救活女兒。去年，女兒臨走前把自己的銀行卡交給了老兩口并告知了密碼，但因傷心過度，老兩口都沒記住密碼。去銀行查到女兒遺留了五萬多，銀行告知老人需要辦理繼承公證才能取出存款。

了解情況后，公證人員一次性告知辦理繼承公證需要的材料，考慮到死者非本地常住人口，原工作單位也不了解其家庭情況，便建議老人回戶籍所在地公證處辦理。

沒過幾天，老兩口又來了，這一次老人帶齊了材料，但親屬關系證明是由老家湖北省監利縣某村委會出具的，公證人員向老兩口解釋，由于證明材料核實有難度，且時間上無法把握，可能無法受理。但老兩口稱去當地公證處路途遙遠且不熟悉，希望能就近在岳陽辦理。針對上述情況，本著“惠民便民”、“應援盡援”的原則，公證人員受理了該公證申請，并主動啟動法律援助程序，為老兩口減免了部分公證費。隨后，承辦公證員徐軍積極與當地村委會取得聯系，最終雙方通過電話、微信、發函等方式核實了死者的家庭情況、死亡事實，確定死者生前未婚無子女，除父母外無其他繼承人，于一周內出具了公證書。

公證作為公共法律服務體系主力軍，是重要的非訴訟預防性法律制度，在預防糾紛、化解矛盾、減少訴訟、維護社會穩定中發揮著不可替代的特殊作用。公證法律援助是為有公證需求的困難群眾提供法律幫助的關鍵紐帶，在繼承、遺囑、財產分割等領域發揮著重要作用，目的是最大限度地滿足弱勢群體的公證法律服務需求，彰顯公證法律援助的社會價值。