你是否已經(jīng)形成使用順豐快遞郵寄文件、證件類物品的習(xí)慣？

你是否有快遞丟失的經(jīng)歷？

如果是身份證、戶口本等重要文件丟失，該怎么辦？

最近我就遇到這樣一件事。

因?yàn)楹⒆玉R上要上小學(xué)了，需要把老家的戶口遷過(guò)來(lái)。孩子她爺爺在派出所辦好后就近選擇了一家快遞公司郵寄了。

結(jié)果快遞離目的地前一站莫名其妙地沒(méi)有了快遞物流更新，已經(jīng)第四天了。

這可給我急壞了，我打了客服電話，他們只是回復(fù)因?yàn)槟壳笆强爝f高峰期，快遞積壓得比較多，寄送時(shí)效會(huì)慢一點(diǎn)，會(huì)盡快幫我催促跟蹤，讓我耐心等待。

當(dāng)天下午當(dāng)?shù)乜头o我回了電話，說(shuō)他們正在找，找到會(huì)給我回電話。

我等了一整天，結(jié)果還是沒(méi)有回復(fù)。我又回電話給當(dāng)?shù)乜头?，她說(shuō)她找上級(jí)分撥中心問(wèn)了一下，分撥中心也沒(méi)有找到，當(dāng)?shù)匾矝](méi)有問(wèn)題件反饋，可能是丟件了，讓我聯(lián)系寄件方進(jìn)行索賠。

我急壞了，跟她吵了起來(lái)，如果快遞丟失了，這是他們快遞公司的責(zé)任，不應(yīng)該他們積極配合盡力找到嗎？

為什么就草草了事，輕易斷定快遞丟失讓進(jìn)行索賠。

再說(shuō)索賠能解決問(wèn)題嗎，更何況郵寄的是身份證，戶口本等重要文件，這些補(bǔ)辦起來(lái)非常麻煩，況且跨省，更是難上加難了。

我讓她告訴我快遞地址，并且讓她把她們經(jīng)理的電話發(fā)給我，我要找他們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理這件事。

我到了快遞分揀點(diǎn)，看到堆成山的快遞，都傻了，趕緊電話聯(lián)系他們的負(fù)責(zé)人。

還好經(jīng)理很快到場(chǎng)了，態(tài)度還算可以，并且說(shuō)快遞不會(huì)丟，她們會(huì)盡力找，找到后第一時(shí)間給我派送。

雖然這樣說(shuō)，我一整天的心都懸著，想到萬(wàn)一丟失怎么辦，現(xiàn)在臨近年底了，補(bǔ)辦證件也需要時(shí)間，然后再給孩子遷戶口怕年前來(lái)不及，耽誤她年后上學(xué)可怎么辦？

一整天我都關(guān)注著手機(jī)上的電話和快遞物流更新，生怕錯(cuò)過(guò)消息。

在下午接完孩子放學(xué)的路上，手機(jī)發(fā)來(lái)了一條代取件信息，我瞅了一眼，原來(lái)就是我要找的快遞給我發(fā)了取件碼。

一個(gè)懸著的心終于落地了，有種失而復(fù)得的喜悅。

還好萬(wàn)幸的是快遞找到了。不過(guò)通過(guò)這件事也給了我經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后證件文件類還是一定要使用順豐快遞郵寄。

小快遞公司對(duì)文件類沒(méi)有做到分類整理，和網(wǎng)購(gòu)的物品混在一起，很容易出現(xiàn)丟失的情況。

順豐雖然價(jià)格偏高，但是郵寄很有保障，況且對(duì)文件類有保價(jià)，而且單獨(dú)保存運(yùn)輸，丟失率幾乎為零，所以建議大家還是使用順豐郵寄，不要為省那么幾塊錢，因小失大，造成不必要的麻煩。