xx社區(qū)，x書記，x主任：

一年來，為積極響應(yīng)創(chuàng)建xx市為“全國文明城市”號召，深化街道社區(qū)“打造文明小區(qū)，構(gòu)建和諧家園”的治理要求，自我小區(qū)業(yè)委會成立以來，著眼長遠謀劃，解決當下問題，從業(yè)主的基本訴求入手，同物業(yè)一道修改完善了管理措施和辦法，督促物業(yè)加強了小區(qū)安全治理和防范，部分漏雨樓頂進行了修繕，車輛較多導(dǎo)致的亂停亂放、影響消防通道的問題已有改觀，個別拖延多年的維修基金實施了追繳，公共收益按比例進行專用賬戶管理，設(shè)立了意見箱，業(yè)委會自身隊伍得到鍛煉和加強。

一、 本次車輛信息復(fù)核復(fù)審的情況

（一）基本過程

1、 年初以來，針對小區(qū)車輛停放難管理難的實際，經(jīng)業(yè)委會x月x日、x月x日、x月x日多次會議（見業(yè)委會會議記錄），決定督促協(xié)助物業(yè)對車輛信息進行一次全面徹底的復(fù)核復(fù)審，必要時對進出門禁系統(tǒng)進行升級改造。

2、自x月x日開始，分別在小區(qū)門口、小區(qū)電子屏、業(yè)主群1業(yè)主群2物業(yè)群多次（見原始公告和照片、微信截圖）進行了車輛信息復(fù)核復(fù)審公告和意見征詢，截止信息采錄開始前，沒有收到任何反對意見和異議。

3、根據(jù)物業(yè)情況調(diào)查反饋和業(yè)主反映，原車輛信息有不真實情況。為防止作假造假，真實掌握第一手資料，不得已采取查看原始證件，并復(fù)印蓋“復(fù)印無效”章以便初審、復(fù)核、登錄、校驗等環(huán)節(jié)備用，復(fù)印件全部存放于物業(yè)檔案柜。此舉與物業(yè)原本保留有業(yè)主信息不沖突。

4、本次復(fù)核復(fù)審為物業(yè)主導(dǎo)，業(yè)委會協(xié)助，業(yè)主代表參與全程監(jiān)督（參與復(fù)審登錄的業(yè)主代表：xxx xxx xxx xxx xxx等x人）。

5、因物業(yè)人員和業(yè)委會成員及業(yè)主代表有各自工作，人力時間有限，為便于復(fù)核復(fù)審及登錄，從公共收益中給予參與的業(yè)主每人每天180元補助，并在業(yè)主群進行了招募和公示。

6、目前復(fù)核復(fù)審工作基本結(jié)束，對個別遺漏和資料不全的仍進行隨時補錄。

（二）出現(xiàn)的問題和不足

在復(fù)審登錄過程中，還有鑒于個人利益問題，以致于有抵觸情緒。有個別業(yè)主唯有自我，不關(guān)心不配合；個別業(yè)主特權(quán)思想嚴重，蠻橫無理，行為過激，辱罵工作人員。出現(xiàn)的現(xiàn)象在業(yè)主群進行了廣泛討論，業(yè)主們對不良現(xiàn)象進行批駁，復(fù)核復(fù)審得到了廣大業(yè)主的歡迎和大力支持（見群內(nèi)截圖）。存在的不足，一是工作人員在復(fù)核過程中缺乏溝通技巧，在堅持原則和靈活運用的有效結(jié)合上不夠；二是畢竟不是專業(yè)人員，屬于民間屬性組織的業(yè)委會，方式上方法上有待提高；三是收集車輛信息要求業(yè)主提供需要的資料，雖然不夠妥帖，也是沒有其它辦法的辦法，是公示期內(nèi)未有反對意見才實施的；四是沒有及時向社區(qū)匯報這一工作。工作中雖有瑕疵，但都是按照《業(yè)委會議事規(guī)則》進行各項工作。

二、 認識和努力的方向

（一）始終明確業(yè)委會是維護廣大業(yè)主權(quán)益的代表，但凡合理合法的業(yè)主利益，不畏困難，努力維護；

（二）自覺接受社區(qū)的指導(dǎo)，多請示多匯報。傾聽廣大業(yè)主的呼聲，解決力所能及的困難；

（三）敢于和歪風(fēng)邪氣硬碰硬，團結(jié)廣大業(yè)主抵制不良現(xiàn)象；堅決抵制個別人侵害廣大業(yè)主利益的行為。

（四）打鐵還需自身硬，不斷提高業(yè)委會議事能力，掌握個人基本工作方法，強化集體意識，規(guī)范行事，不落把柄。

xxxx業(yè)主委員會

xx年x月x日