企業(yè)社會責任理論有哪些(企業(yè)社會責任理論有哪些內(nèi)容)

從分屬行業(yè)來看，這些企業(yè)來自農(nóng)業(yè)、食品、醫(yī)療健康、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)等不同行業(yè)，體現(xiàn)出企業(yè)社會責任的多樣性；從所有制來看，既有中資企業(yè)，也有外資，反映了企業(yè)社會責任得到國內(nèi)外企業(yè)的共同關(guān)注；從成立時間來看，既有享譽全球的百年老店，也有各行各業(yè)的后起之秀，體現(xiàn)了企業(yè)社會責任薪火相傳和各有千秋；從關(guān)注的議題而言，這些企業(yè)投身綠色、健康、體育、安全、扶貧等諸多細分領(lǐng)域，針對青少年、貧困人口、老年人等不同群體，呈現(xiàn)了企業(yè)社會責任的多面性。

我們對CSR年度盛典過去十年分享經(jīng)驗的企業(yè)案例進行分析，凝練了企業(yè)社會責任值得關(guān)注的亮點和特色之處，并明確了企業(yè)社會責任在未來發(fā)展的十個主要方向。

第一，企業(yè)社會責任是值得推崇的光彩事業(yè)，但是在履行企業(yè)社會責任前，生存、保命和不倒下是企業(yè)的第一要務(wù)。企業(yè)社會責任是有層次的行動譜系，企業(yè)要力所能及和量力而行，而不是賠本賺吆喝。特別是2023年新冠肺炎疫情全球大流行，許多企業(yè)的經(jīng)營遭受重創(chuàng)乃至瀕臨破產(chǎn)，企業(yè)社會責任也成為奢談。

諾貝爾經(jīng)濟學獎得主彌爾頓·弗里德曼（Milton Friedman）在1970年代就旗幟鮮明地指出，“企業(yè)的職責就是經(jīng)營”（the business of business isbusiness）。企業(yè)的本分是經(jīng)營和營利，如果在經(jīng)營方面無法成為行業(yè)一流，很難奢望可以持續(xù)有效地履行社會責任。企業(yè)社會責任的圈層理論認為，企業(yè)要對不同圈層的利益相關(guān)者負責，由內(nèi)及外地推而廣之，而不是舍近求遠地涸澤而漁。因此，企業(yè)要清醒地認識到經(jīng)營好自身業(yè)務(wù)并立于不敗之地，是履行社會責任的第一要務(wù)。“基業(yè)長青”方能綠樹成蔭，而在此基礎(chǔ)上履行的企業(yè)社會責任才能行穩(wěn)致遠。

第二，要辯證統(tǒng)一地審視企業(yè)逐利與履行社會責任之間的關(guān)系，不應(yīng)將企業(yè)的利潤與社會責任對立起來。企業(yè)履行社會責任，未必就是犧牲自我和減少利潤。入選優(yōu)秀案例的企業(yè)都經(jīng)營有方，是所在行業(yè)的翹楚，并盡己所能地開展企業(yè)社會責任工作。

大量研究也顯示，企業(yè)財務(wù)績效和社會責任表現(xiàn)之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，表明二者之間可以形成財責相長的互補關(guān)系。隨著社會企業(yè)等混合型組織的崛起和商業(yè)模式創(chuàng)新的流行，越來越多的企業(yè)實現(xiàn)了營利與責任、商業(yè)與公益的兼顧與統(tǒng)一，并從企業(yè)社會責任走向社會企業(yè)責任。比如，G7物聯(lián)是一家貨車物聯(lián)網(wǎng)科技公司，為貨車司機開發(fā)了提高運輸效率、降低油耗支出和提升交通安全的綜合服務(wù)平臺，既實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步提升，也使社會責任相伴而生。

安德魯·基恩在《治愈未來：數(shù)字困境的全球解決方案》一書中一針見血地指出，互聯(lián)網(wǎng)巨頭等“超級公民”沒有認識到“力量越大，責任越大”。“盡管這些企業(yè)本質(zhì)上不是邪惡的，但他們畢竟受利潤驅(qū)動，只對股東或者投資者負責。不管它們怎么喊‘不作惡’之類的好聽口號，但世界上是沒有道德的營利企業(yè)這種東西的，硅谷內(nèi)外都沒有。不管好壞，這些私營超級大企業(yè)的目標是主導(dǎo)市場，不是共享市場。它們的目標是賺錢，而不是道德。”科技企業(yè)要真正踐行科技向善的初心，“為技術(shù)繁榮帶來的‘始料未及的后果’負起責任”，“建設(shè)和硅谷不同、更有社會責任感的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)”。

第三，企業(yè)要整合形成一個有機系統(tǒng)的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略體系，產(chǎn)生企業(yè)社會責任的品牌效應(yīng)。企業(yè)社會責任不是撒胡椒面兒，東一榔頭，西一榔頭，而是要有一條貫穿始終的戰(zhàn)略主線，并圍繞核心使命設(shè)計、架構(gòu)和執(zhí)行社會責任。無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都應(yīng)一以貫之地，始終圍繞核心戰(zhàn)略開展企業(yè)社會責任。做好企業(yè)社會責任，可能并不需要多點開花，而需要的是持之以恒地做好一件事情。企業(yè)要將社會責任提升到戰(zhàn)略層面，而不是視為一個可有可無的細枝末節(jié)。

比如，京東將其企業(yè)社會責任戰(zhàn)略投射到聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標，將其開展的各項社會責任工作同減貧、減排、公平等各項目標一一對應(yīng)。這使企業(yè)履行的社會責任同全球最重要的未來發(fā)展方向緊密聯(lián)系在一起，使宏觀的可持續(xù)發(fā)展目標可以落地，也使微觀的企業(yè)社會責任得以放大。再如中赫集團提出“執(zhí)·責”的企業(yè)社會責任概念體系，始終堅持關(guān)心、精準和持續(xù)，有力推動了中國兒童和青少年的足球教育推廣事業(yè)。

第四，企業(yè)社會責任要和企業(yè)的核心業(yè)務(wù)結(jié)合起來，通過企業(yè)的專業(yè)技術(shù)、人才和平臺等來做好企業(yè)社會責任。企業(yè)社會責任不是單純的公益慈善和捐款捐物，而是高度專業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并堅持讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。企業(yè)經(jīng)營和社會責任之間不應(yīng)是“兩張皮”，各做各的，而是要建立強有力的內(nèi)在聯(lián)系，使企業(yè)經(jīng)營賦能社會責任，使社會責任助力企業(yè)經(jīng)營。企業(yè)只有將其核心能力輸出到社會責任，使社會責任帶著專業(yè)的光和熱，才能最大化企業(yè)對社會的回報。這樣一來，企業(yè)社會責任往往就是水到渠成的一項事業(yè)，而不會有太強的違和感。

比如，綠城管理和藍城樂居堅持為政府代建質(zhì)量不輸于商品房的保障房，通過保障性住房全生命周期的專業(yè)能力輸出，既為政府壓縮了建設(shè)周期和成本，也提升了保障房的建筑質(zhì)量和宜居性。再如IBM等跨國公司的員工都是擅長外語和計算機技能的人才，他們?yōu)榱羰貎和惹嗌倌耆后w提供的英語輔導(dǎo)和計算機技能培訓等志愿者工作，就很好地在社會責任履行中輸出了企業(yè)專業(yè)能力。

第五，中國企業(yè)的社會責任要與國家戰(zhàn)略匹配、服務(wù)大局，使企業(yè)社會責任在新發(fā)展階段融入新發(fā)展格局。企業(yè)社會責任既要引領(lǐng)時代大潮，也要和國家戰(zhàn)略相匹配，特別是要借船出海、順勢而為。將企業(yè)社會責任融入黨和國家的重大戰(zhàn)略，融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展的主要方向，會使企業(yè)社會責任的開展更加順暢有效。

比如，2023年是中國脫貧攻堅的決勝之年，大量企業(yè)投身精準扶貧事業(yè)，開展產(chǎn)業(yè)扶貧、科技扶貧、教育扶貧、生態(tài)扶貧。抖音等短視頻和直播平臺專門設(shè)立扶貧辦公室，通過流量扶持、技能培訓、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列行動，借助“直播帶貨”帶動數(shù)百個貧困縣脫貧摘帽。2023年是“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標的起步之年，企業(yè)應(yīng)將社會責任的履行融入其中，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與國家發(fā)展的和弦共振。

第六，企業(yè)社會責任要推陳出新，推動有特色和創(chuàng)意十足的社會責任履行模式。企業(yè)經(jīng)營注重研發(fā)和創(chuàng)新，而企業(yè)社會責任也要加大研發(fā)和創(chuàng)新，使企業(yè)社會責任可以創(chuàng)新性地履行。盡管企業(yè)社會責任的歷史源遠流長，捐款捐物古已有之，但是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)走出公益慈善的傳統(tǒng)路徑，不斷推動企業(yè)社會責任模式創(chuàng)新。

在企業(yè)社會責任的譜系中，相對來說企業(yè)捐款不如捐物，捐物不如參與，而參與不如賦能。企業(yè)要想方設(shè)法和集思廣益，使社會責任的履行方式和形式可以令人眼前一亮和耳目一新。比如，一些企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺開展“隨手拍”、公益捐贈、綠色出行、資源共享等，就是企業(yè)社會責任創(chuàng)新的典型表現(xiàn)。

第七，企業(yè)社會責任要在合作共贏和協(xié)同發(fā)展上做文章，帶動各類利益相關(guān)者共同推進。企業(yè)在履行社會責任方面不是要事必躬親和親力親為，而是可以借助商業(yè)伙伴、非營利組織等專業(yè)力量共同推進。企業(yè)社會責任不是“獨善其身”，而是要不斷增強一呼百應(yīng)的號召力，帶動各個方面的利益相關(guān)者投身公益慈善事業(yè)。

在《尋找座頭鯨：中國企業(yè)是如何進行社會創(chuàng)新的？》一書中，呂鵬等提出了企業(yè)社會創(chuàng)新項目評價體系，從使命、執(zhí)行、財務(wù)和傳播四個方面評選了有代表性的101個民營企業(yè)社會創(chuàng)新項目。他們的研究顯示，企業(yè)社會責任要“創(chuàng)”字當頭，聯(lián)合政府、社會企業(yè)、商業(yè)伙伴、科研機構(gòu)、公益組織等“共益伙伴”，打造企業(yè)社會創(chuàng)新的“生態(tài)朋友圈”。由此可見，企業(yè)社會責任創(chuàng)新，特別是同利益相關(guān)者攜手合作創(chuàng)新，是特別應(yīng)該引起企業(yè)重視的發(fā)展方向。

第八，企業(yè)社會責任要平戰(zhàn)結(jié)合，使企業(yè)在社會危難之際可以快速響應(yīng)和伸出援手。在危急時刻的雪中送炭，比在平常時期的錦上添花更加彌足珍貴。危機意味著危中有機，等于是企業(yè)經(jīng)營的商機和社會責任的良機。危機時期的“戰(zhàn)時狀態(tài)”使企業(yè)可以集中力量攻堅克難，由此迸發(fā)的爆發(fā)力是在常態(tài)之下所難以想象的。與此同時，在危機時期全民圍觀的聚光燈下，人們更加珍視企業(yè)做出的貢獻，企業(yè)社會責任的倍增效應(yīng)也更為明顯。

如果說2008年汶川大地震引發(fā)的企業(yè)捐贈浪潮是企業(yè)社會責任的萌發(fā)階段，那么2023年新冠肺炎疫情則使企業(yè)社會責任走向成熟階段。疫情期間涌現(xiàn)出了一大批企業(yè)，它們利用自身的人員、資源、技術(shù)和平臺，為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出巨大貢獻，真正履行了企業(yè)社會責任。一些企業(yè)也抓住機遇，在服務(wù)疫情防控的同時也推動了科技研發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。比如，在線辦公、遠程醫(yī)療、遠程教育、直播電商等行業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展迅猛，在疫情期間實現(xiàn)了爆炸性增長，也為人們足不出戶地生產(chǎn)生活提供了便利。

第九，企業(yè)社會責任要久久為功，一年一個臺階、一茬接著一茬、一步一個腳印地持續(xù)推進。企業(yè)社會責任不應(yīng)期望一炮走紅和一夜成名，而應(yīng)堅持在點滴之間、方寸之間地持續(xù)推進。否則，企業(yè)社會責任朝令夕改就會淪為嘩眾取寵，并難以取信于眾。特別是關(guān)注弱勢群體的企業(yè)社會責任更是要持之以恒，否則半途而廢或頻繁更迭會導(dǎo)致嚴重的負面影響。以脫貧攻堅為例，企業(yè)對貧困戶的幫扶如果難以持續(xù)，就可能帶來巨大的不確定風險，并使貧困戶極易返貧甚至大不如前。

因此，企業(yè)社會責任要堅持久久為功，持續(xù)專注于企業(yè)瞄準的戰(zhàn)略領(lǐng)域，堅持數(shù)十年如一日的戰(zhàn)略恒心，不因領(lǐng)導(dǎo)更替而人走茶涼。比如，諾華制藥堅持在四川大涼山地區(qū)開展碳匯造林項目，雀巢集團在云南偏遠地區(qū)助農(nóng)種植咖啡，都實現(xiàn)了減排、環(huán)保、扶貧的多重價值。正所謂“十年樹木百年樹人”，如果沒有長期不懈和一以貫之的堅持，那么這些事業(yè)就很難見效。

第十，要講好中國企業(yè)社會責任故事，體現(xiàn)中國企業(yè)社會責任的“國際范”。酒香不怕巷子深，但是企業(yè)社會責任的正能量需要更多的宣傳、推廣和傳播，使更多企業(yè)、消費者、上下游伙伴等利益相關(guān)者眾人拾柴和從善如流。除了上市公司，目前對企業(yè)社會責任的披露沒有硬性要求。畢馬威的調(diào)查報告顯示，全球企業(yè)在環(huán)境、社會和治理（ESG）方面的披露在持續(xù)提升。從其監(jiān)測的代表性大企業(yè)來看，全球平均已有77%的企業(yè)披露ESG報告，而中國樣本企業(yè)的披露比例也從2023年的73%提升到2023年的78%。

當然，企業(yè)社會責任不是自說自話，而是要用數(shù)據(jù)說話，用故事打動人，并經(jīng)得起檢驗和考驗。企業(yè)要忠實記錄履行社會責任的點點滴滴，并盡可能地用數(shù)據(jù)來測算和呈現(xiàn)社會責任活動和產(chǎn)生的各方面影響。在企業(yè)社會責任披露方面，既不應(yīng)毫無根據(jù)地夸大企業(yè)的付出和貢獻，也不應(yīng)低估企業(yè)產(chǎn)生的間接影響。比如，普華永道開發(fā)的“碳指數(shù)”，對包括樓宇用能用電、員工乘坐飛機出差、辦公用紙等方面的企業(yè)能耗進行審計，由此構(gòu)建的量化評估結(jié)果，為監(jiān)測企業(yè)社會責任提供了直觀明了和令人信服的參考依據(jù)。

過去十年，中國企業(yè)社會責任事業(yè)取得了突飛猛進的發(fā)展，并見證了越來越多的企業(yè)投身社會公益。我們期待在下一個十年，有更多的中國企業(yè)可以專注、專業(yè)、創(chuàng)新、合作、持續(xù)地踐行社會責任，為綠色生態(tài)、包容社會、高效治理做出應(yīng)有的貢獻，并使中國企業(yè)的社會形象得到不斷改善。

（馬亮/文，作者為中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學院教授。）