名譽(yù)權(quán)是一項(xiàng)受法律嚴(yán)格保護(hù)的重要人格權(quán)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)也具有了公共空間的屬性。但部分網(wǎng)絡(luò)公眾法律意識(shí)淡薄，誤將微信群、朋友圈等平臺(tái)視為個(gè)人自由空間，往往為了一時(shí)泄憤，隨意發(fā)表不當(dāng)?shù)膫€(gè)人言論，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)權(quán)侵權(quán)事件頻頻發(fā)生。

典型案例
案例一 微信群發(fā)表不當(dāng)言論構(gòu)成侵權(quán)

基本案情

A公司在某小區(qū)開(kāi)了一家美容店，M女士系該公司的股東兼任美容師。某日，K女士陪同住小區(qū)的另一業(yè)主到該美容店，K女士因此前祛斑事宜與M女士發(fā)生口角，經(jīng)派出所處理，K女士被行政拘留三日。A公司、M女士在小區(qū)業(yè)主微信群中，發(fā)現(xiàn)群主發(fā)布了對(duì)他們?nèi)枇R或污蔑的言論，并將M女士移除微信群。A公司、M女士遂將K女士訴至法院，請(qǐng)求K女士賠禮道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失。K女士稱自己不是群主，不清楚該情況，自己沒(méi)有在微信群里發(fā)過(guò)損害原告名譽(yù)的信息，只與鄰居、朋友說(shuō)過(guò)該糾紛。A公司儀器不正規(guī)、訛詐客戶等行為，其他人也有同感，公民有言論自由。后經(jīng)調(diào)查取證，確認(rèn)K女士使用的微信號(hào)系該群群主。

裁判結(jié)果

法院經(jīng)審理認(rèn)為，K女士在與M女士發(fā)生糾紛后，在雙方共同居住的小區(qū)業(yè)主微信群中發(fā)表涉案言論并使用M女士照片作為配圖，對(duì)二原告使用了貶損性言辭，從微信群中其他用戶詢問(wèn)情況以及網(wǎng)絡(luò)信息傳播的便利、快捷特點(diǎn)看，涉案言論確易引發(fā)他人對(duì)原告經(jīng)營(yíng)的美容店的猜測(cè)和誤解，導(dǎo)致他人對(duì)原告產(chǎn)生負(fù)面認(rèn)識(shí)并降低原告的社會(huì)評(píng)價(jià)，故K女士的行為侵犯了原告的名譽(yù)權(quán)，應(yīng)當(dāng)就此承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。原告要求賠禮道歉，法院予以支持，并綜合K女士過(guò)錯(cuò)程度、侵權(quán)行為內(nèi)容與造成的影響、侵權(quán)持續(xù)時(shí)間、A公司實(shí)際營(yíng)業(yè)情況等因素酌情確定A公司的經(jīng)濟(jì)損失和M女士的精神損失。A公司請(qǐng)求精神賠償，缺乏法律依據(jù)，法院不予支持。最終，法院判決被告K女士在順義區(qū)X房屋門口張貼致歉聲明，并賠償原告A公司經(jīng)濟(jì)損失三千元、M女士精神損失二千元。

案例二 朋友圈等發(fā)布虛構(gòu)言論構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)

基本案情

2023年6月，王某與李某合伙經(jīng)營(yíng)一家美甲店，并注冊(cè)成立了A公司，王某為該公司法定代表人。某日，王某與李某因經(jīng)營(yíng)理念差異簽訂《散伙協(xié)議書》，場(chǎng)地留給李某，但是A公司的對(duì)外宣傳品牌與“手機(jī)微信號(hào)”及“手機(jī)號(hào)”均歸王某使用。后李某以新的品牌在原址繼續(xù)經(jīng)營(yíng)美甲店，而王某在同棟樓注冊(cè)了B公司并以原宣傳品牌經(jīng)營(yíng)美甲店。李某得知后在小區(qū)客戶微信群和朋友圈發(fā)布信息稱“原某品牌美甲店因?yàn)橛薪?jīng)濟(jì)糾紛，不能繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)辦卡的客戶@某品牌-XX（王某的微信號(hào)）退卡金”。B公司表示因李某發(fā)表不當(dāng)言論后，陸續(xù)有客戶詢問(wèn)、退卡，對(duì)公司造成影響。B公司將李某訴至法院，要求李某賠禮道歉并賠償損失，同時(shí)提交微信聊天記錄及朋友圈等予以證明。李某認(rèn)可自己發(fā)布了上述信息，但稱客戶是因?yàn)閷?duì)服務(wù)不滿意要求退卡，不認(rèn)可其發(fā)布信息給B公司造成影響。

裁判結(jié)果

法院經(jīng)審理認(rèn)為，通過(guò)B公司提交的客戶微信聊天記錄可知，李某在其朋友圈及微信群中發(fā)布B公司經(jīng)營(yíng)的某品牌美甲店不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，并要求客戶找王某退卡金的不實(shí)言論，已經(jīng)造成客戶對(duì)B公司產(chǎn)生負(fù)面認(rèn)識(shí)，降低B公司的社會(huì)評(píng)價(jià)，故李某的行為侵犯了B公司的名譽(yù)權(quán)。法院最終判定李某在其微信朋友圈向B公司公開(kāi)發(fā)表致歉聲明并恢復(fù)名譽(yù)，同時(shí)在B公司經(jīng)營(yíng)店鋪房屋門口張貼該致歉聲明，另賠償B公司經(jīng)濟(jì)損失五千元。

案例三 上傳短視頻引發(fā)名譽(yù)權(quán)侵權(quán)

基本案情

2023年5月16日，A男拍攝視頻，在視頻中B男宣讀材料：2008年，K男在借村集體賣樹(shù)之機(jī)從中貪污近十萬(wàn)元；2023年，村辦廠關(guān)停并轉(zhuǎn)，K男貪污4萬(wàn)元；K男將自己私生子的戶口上到D男名下，D男患有精神病，一直未婚。該視頻中還有C男、D男。B男自認(rèn)通過(guò)某軟件將上述視頻內(nèi)容上傳至網(wǎng)絡(luò)。M公司是該移動(dòng)端視頻App（平臺(tái)）的所有者及運(yùn)營(yíng)者。根據(jù)M公司所提交的材料，M公司于2023年5月18日至7月28日共刪除了五條視頻。針對(duì)貪污（涉嫌職務(wù)侵占）一事，公安部門出具了受案回執(zhí)，但尚未有最終結(jié)果。針對(duì)私生子一事，A男、C男、D男均表示無(wú)證據(jù)證實(shí)，有一些傳言，僅為推測(cè)。

裁判結(jié)果

法院經(jīng)審理認(rèn)為，A男制作并上傳了相關(guān)視頻，視頻中，B男宣讀了相關(guān)材料，C男、D男均出現(xiàn)在該視頻內(nèi)，故該四人均參與了視頻的制作及傳播。相關(guān)材料中的內(nèi)容，針對(duì)私生子一節(jié)，僅為A男等人的個(gè)人推測(cè)，沒(méi)有相應(yīng)證據(jù)予以證實(shí)；針對(duì)涉嫌職務(wù)侵占一節(jié)，相關(guān)部門尚未作出認(rèn)定，即使認(rèn)為K男有存在職務(wù)侵占之嫌，A男等人亦應(yīng)向有關(guān)部門予以舉報(bào)，不宜公開(kāi)予以散布。故判令該四人承擔(dān)賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)的相應(yīng)責(zé)任，并連帶賠償K男精神損失八千元。

案例四 微信公眾號(hào)發(fā)表文章侵犯名譽(yù)權(quán)

基本案情

A公眾號(hào)系經(jīng)微信認(rèn)證的由W公司申請(qǐng)并運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，某日，A公眾號(hào)上發(fā)布一篇名為《揭秘：XX腐化高官帝王般的荒淫生活》的文章，內(nèi)容包括“XX耗資8億違法所建的神秘Y酒店是XX高層的后宮，各位領(lǐng)導(dǎo)在那里享受著帝王般的荒淫生活……”等內(nèi)容。W公司表示上述文章系轉(zhuǎn)載，但無(wú)法核實(shí)轉(zhuǎn)載來(lái)源。Y酒店對(duì)文章及公眾號(hào)的認(rèn)證詳情進(jìn)行了公證，截止公證當(dāng)日，文章的閱讀量25147次，點(diǎn)贊114個(gè)。早在2023年，Y酒店就曾因上述類似文章內(nèi)容起訴B公司，法院經(jīng)審理后判令B公司刪除文章、賠禮道歉。

裁判結(jié)果

法院經(jīng)審理認(rèn)為，W公司在其申請(qǐng)并運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)上編輯、發(fā)布涉案文章，不當(dāng)描述一經(jīng)公開(kāi)，勢(shì)必導(dǎo)致Y酒店的社會(huì)評(píng)價(jià)降低。此前，Y酒店已就相近內(nèi)容進(jìn)行辟謠、起訴并勝訴，W公司未予審查、核實(shí)。法人的名譽(yù)權(quán)受到侵害的，有權(quán)要求停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并可以要求賠償損失。W公司系在其運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)實(shí)施的侵權(quán)行為，故賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)在該微信公眾號(hào)上進(jìn)行較為適宜。因Y酒店未舉證證明遭受商譽(yù)損失的范圍和數(shù)額，綜合考慮文章的篇幅、內(nèi)容、時(shí)間、閱讀量，W公司侵權(quán)的過(guò)錯(cuò)程度及影響程度，法院對(duì)Y酒店要求賠償商譽(yù)損失請(qǐng)求不予支持。最終判決W公司在A微信公眾號(hào)連續(xù)五日登載致歉聲明，并賠償Y酒店保全公證費(fèi)1205元。

常見(jiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)
（一）侵權(quán)人的身份、網(wǎng)絡(luò)侵犯名譽(yù)權(quán)的行為難認(rèn)定，受害人舉證難度大

涉新興媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)名譽(yù)權(quán)侵權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電子數(shù)據(jù)信息，而該電子數(shù)據(jù)證據(jù)主要涉及兩方面內(nèi)容的舉證：一是主體確認(rèn)的證明，即要證明網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中如微信聊天記錄、短視頻等相關(guān)內(nèi)容的發(fā)布人作為侵權(quán)人的身份認(rèn)定。不同于傳統(tǒng)名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的侵權(quán)人身份確認(rèn)存在較大的不確定性，匿名網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上發(fā)表侵權(quán)言論、實(shí)施侵權(quán)行為的情況日益增多。二是發(fā)布內(nèi)容的證明，即要證明網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電子證據(jù)的真實(shí)性及關(guān)聯(lián)性。如微信聊天記錄容易因清理或更換手機(jī)而導(dǎo)致信息缺失，如不注意留存，證據(jù)內(nèi)容往往缺乏完整性，且電子數(shù)據(jù)信息容易被刪改或通過(guò)技術(shù)手段被偽造，其真實(shí)性也是證明的難點(diǎn)。

（二）侵權(quán)行為傳播速度快、影響范圍廣、影響后果難消除

在網(wǎng)絡(luò)空間所發(fā)生的名譽(yù)權(quán)侵權(quán)行為中，言論往往通過(guò)文字、圖片、視頻等多元方式被迅速傳播擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，包括傳播到被侵權(quán)人的親朋好友中，使被侵權(quán)人的社會(huì)評(píng)價(jià)受到極大影響，對(duì)被侵權(quán)人造成嚴(yán)重的傷害。網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)權(quán)糾紛的危害后果不僅僅局限于一個(gè)村落、社區(qū)或固定的街坊鄰居、朋友圈內(nèi)，而是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播，往往擴(kuò)散范圍更廣，影響難以消除。

（三）網(wǎng)絡(luò)公共空間屬性的認(rèn)定對(duì)于是否構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)至關(guān)重要

短視頻、公眾號(hào)的傳播對(duì)象是社會(huì)公眾，公共空間屬性明顯，而微信群是否具有公共空間屬性有一定的判斷標(biāo)準(zhǔn)。微信群所構(gòu)成的社交圈可以由特定關(guān)系人組成，如家人群、同事群、同學(xué)群等等，也可以由不特定關(guān)系人組成，如小區(qū)業(yè)主群、行業(yè)群、某課程群等等。通常由不特定關(guān)系人所構(gòu)成的微信群更具有公共空間的屬性，在公共場(chǎng)合中發(fā)布不實(shí)言論更容易被認(rèn)定為侵犯名譽(yù)權(quán)。微信群的成員及人數(shù)關(guān)系到侵權(quán)行為的傳播范圍及名譽(yù)受損的影響范圍，在損害事實(shí)認(rèn)定中是重要的考量因素。

（四）名譽(yù)權(quán)損害程度的判定

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中發(fā)表不當(dāng)言論構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)的損害程度，要結(jié)合該言論的惡劣程度、發(fā)布頻次、持續(xù)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)傳播的便利、廣泛、快捷特點(diǎn)、發(fā)布信息對(duì)成員潛在的影響以及成員反饋的評(píng)價(jià)等因素綜合考量。侵犯公民個(gè)人名譽(yù)權(quán)往往針對(duì)公民的品德、聲望、才能、信用等與人格相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行損害，侵犯法人名譽(yù)權(quán)的表現(xiàn)形式多為捏造、散布虛假事實(shí)、公開(kāi)發(fā)表不實(shí)言論或者進(jìn)行有失公允的評(píng)論，以損害法人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)等。

法官提示及建議
（一）言論自由有限度，法律意識(shí)須提升

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步和自媒體平臺(tái)興起進(jìn)一步拓寬了人們自由表達(dá)的言論空間，在合法的前提下，個(gè)人自由發(fā)表言論、行使批評(píng)、評(píng)論、監(jiān)督的權(quán)利，不會(huì)構(gòu)成對(duì)他人合法權(quán)益的侵犯。但網(wǎng)絡(luò)言論自由權(quán)的行使必須符合法律規(guī)定，既受到法律的保護(hù)，也受到法律的約束，無(wú)論在現(xiàn)實(shí)中還是在網(wǎng)絡(luò)上，隨意捏造事實(shí)、侮辱、誹謗他人等語(yǔ)言暴力都是違法的，個(gè)人在類似微信平臺(tái)這樣的網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)表言論也是要受到法律約束的。

（二）發(fā)生侵害留證據(jù)，確認(rèn)身份護(hù)權(quán)益

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵權(quán)內(nèi)容發(fā)布人的身份確認(rèn)，受害人可以從以下幾個(gè)方面注意留存證據(jù)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)頭像或相冊(cè)照片的辨認(rèn)；微信朋友圈發(fā)出的內(nèi)容，聊天記錄中透露的身份信息；通過(guò)其他證人作證來(lái)證明該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)主體身份；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)是否使用了實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)；第三方機(jī)構(gòu)或提供技術(shù)支持公司的協(xié)助調(diào)查等。受害人需要提供原始、真實(shí)和完整的可以證明網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的電子證據(jù)，必須保證電子證據(jù)和其他證據(jù)之間存有關(guān)聯(lián)性，并形成完整的證據(jù)鏈條，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容記錄、拍攝下來(lái)并保留原始、客觀、真實(shí)的信息，也可選擇公證或者電子存證的方式固定相關(guān)內(nèi)容。

（三）管理制度要健全，監(jiān)督懲治須到位

建議相關(guān)部門進(jìn)一步完善管理制度，健全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管理、公眾賬號(hào)管理等制度，以制度的“硬杠杠”構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，依法推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，懲治互聯(lián)網(wǎng)違法違規(guī)行為，讓網(wǎng)絡(luò)空間變得越來(lái)越清朗。

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