對于遭受過夜市噪聲困擾的居民來說，他們多么希望相關部門能夠解決這一問題。那么，針對夜市擾民問題，相關部門接到居民投訴，又會怎么處理呢？

5月17日凌晨1時許，記者陸續撥打了市長熱線12345，城管熱線12319，環保熱線12369和報警電話110，他們都給出了相應的說法。

占道及跨門檻經營，可向城管投訴

在南寧市麻村二街三巷租住的韋先生說，這一帶隔三差五會出現食客劃拳猜碼的聲音，這種沒有規律的噪聲最讓人難以入眠。為此，他找過店主，沒什么效果；找過房東，對方也不理會。而他自己，因為預付了房租，并簽有長期的租房協議，一時半會搬不了家。

4月份以來，韋先生連續向多個部門反映樓下店鋪噪聲擾民的問題。“每次報警后，警察都會來勸說一下店鋪和食客，但感覺店主總是無動于衷。”韋先生說，五月初的一天晚上，他從樓上看到，城管來過一次。城管主要是看店鋪有沒有跨門檻經營，有沒有占道經營。

在建政路一夜市，城管人員正在巡查并糾正一些攤主的占道行為。

12319南寧城市管理監督熱線客服人員告訴南國早報記者，如果是在人行道或車行道等市政道路上有擺賣的現象，以及占道經營、跨門檻經營等，都在12319受理范圍內；12319不是城管執法部門，只是案件受理平臺；受理以后，會轉交相關部門去處理。如果是生活噪聲，如夜間劃拳猜碼大聲喧嘩，應向轄區派出所反映；12369是受理夜間施工噪聲的投訴。

生活噪聲擾民：由派出所處理

5月17日凌晨，記者分別撥打了12345和12369投訴電話，均為系統提示留言，“現在是語音留言時間，工作人員會在一天內及時處理您的留言。”記者留言后，5月17日上午分別接到回復。

12345工作人員說，如果要投訴夜市擾民現象，需要提供詳細的時間、地點、人物、位置信息，以便執法部門查處，比如說麻村二街三巷夜市擾民，需要提供具體店名，如果不清楚店名，需要提供具體門牌號，還要說明擾民現象是從哪一天開始的，一般是每天哪個時間段，以什么方式擾民，以及攤點是固定的還是流動的，一共有多少攤點等。

5月23日凌晨2時許，在長堽路一帶，多個夜市攤點噪聲超過80分貝。

12369值班人員說，大型施工地夜間施工產生的噪聲、工廠在機械作業過程中產生的噪聲，包括餐飲店排風扇太吵、一些超市的大型空調外機太響都在12369受理范圍，都屬于環保部門管理。而夜間劃拳猜碼、打麻將、跳廣場舞等都屬于生活噪聲，按照相關規定，由公安部門的轄區派出所管理。如果是他們受理范圍之內的情況，會轉給執法部門，由執法人員處理。

報警投訴噪聲，要說清噪聲源在哪

110值班民警說，之前接到很多諸如高音喇叭、劃拳猜碼的投訴。系統顯示，從2023年到2023年報警記錄里，麻村二街三巷這個地點確有較多噪聲擾民的投訴，一般都是喝酒猜碼、高音喇叭，派出所民警反饋過，已經到現場制止噪聲。只要有喝酒猜碼、店鋪噪聲、裝修等個人原因造成的生活噪聲，都是民警的處理范圍。

據介紹，民警的處理方式是現場了解，首先要確定噪聲源在什么位置，因為有些居民投訴噪聲時聽不清楚噪聲來源在哪，只是說樓下。整個區域內有很多噪聲源，民警難以制止整條街的噪聲。如果居民報出噪聲來自哪個店鋪或門牌號，如果確實存在喝酒猜碼、店鋪噪聲，民警會現場制止，勸說相關當事人不要大聲擾民。

110值班民警表示，麻村二街三巷屬于星湖派出所的轄區，他們接到報警電話會和星湖派出所反映。2023年到2023年的報警記錄顯示，該路段的噪聲投訴中，只有一個電話指明詳細地點，居民報警稱這家店鋪有人喝酒猜碼擾民。接警后，他們已通知派出所民警到現場勸說當事人控制音量。

擾民噪聲去又來，夜班民警也苦惱

110值班民警說，除了夜市擾民外，他們還經常接到夜間施工擾民報警，但他們沒有辦法處理。這名民警說，夜間施工噪聲，在環保部門熱線夜間打不通的時候，有的居民就會一直撥打110報警電話，但是公安部門也解決不了，只能建議對方在上班時間向環保部門或市長熱線反映。

西湖派出所一民警表示，他在值班的時候，經常在凌晨三四時接到報警電話，稱夜市燒烤攤噪聲污染，嚴重影響居民休息。“一接到噪聲污染報警電話，我們往往都會馬上出警，去提醒這些燒烤攤的老板和食客，讓他們時刻注意自己的音量，以免打擾他人休息。”民警到現場制止了，食客一般會把聲音降低下來甚至保持安靜，但等到民警離開沒多久，食客又開始大聲喧嘩起來。這樣的情況讓居民備受困擾，也讓夜班民警非常苦惱。