質(zhì)量管理制度

工程管理中心

1.制定和修訂工程質(zhì)量管理制度并在集團(tuán)內(nèi)組織落實(shí)；

2.組織第三方對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目和戰(zhàn)區(qū)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查和考核；

3.了解和掌握質(zhì)量管理制度在戰(zhàn)區(qū)的實(shí)施情況，對(duì)質(zhì)量管理存在問(wèn)題的戰(zhàn)區(qū)和項(xiàng)目提出預(yù)警；

4.負(fù)責(zé)組織條線(xiàn)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升工程管理人員的質(zhì)量管理能力。

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戰(zhàn)區(qū)工程部

1.落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)工程管理制度及標(biāo)準(zhǔn)，制定戰(zhàn)區(qū)工程制度管理辦法并組織實(shí)施；

2. 組織對(duì)戰(zhàn)區(qū)所屬項(xiàng)目進(jìn)行檢查和監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理問(wèn)題的整改進(jìn)行跟蹤落實(shí)；

3.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，對(duì)戰(zhàn)區(qū)工程管理人員和質(zhì)量管理情況進(jìn)行考核。

項(xiàng)目工程部

1.項(xiàng)目工程部PM是項(xiàng)目工程質(zhì)量的直接責(zé)任人；

2.嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及戰(zhàn)區(qū)工程管理制度及流程，對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制，對(duì)監(jiān)理單位、施工單位的質(zhì)量管理工作進(jìn)行管理和監(jiān)督；

3.及時(shí)解決工程質(zhì)量中的各種問(wèn)題，對(duì)集團(tuán)和戰(zhàn)區(qū)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改和閉環(huán)，確保工程質(zhì)量滿(mǎn)足集團(tuán)要求。

質(zhì)量管理要求

前期管理要求

?項(xiàng)目工程部在招標(biāo)交底和進(jìn)場(chǎng)交底時(shí)應(yīng)闡明公司質(zhì)量管理制度、工藝工法和質(zhì)量目標(biāo)

?明確施工單位、監(jiān)理單位的質(zhì)量管理責(zé)任、質(zhì)量要求和應(yīng)采取的措施。

施工方案

?施工單位在分部分項(xiàng)工程施工前一個(gè)月申報(bào)施工方案，項(xiàng)目工程部、監(jiān)理單位進(jìn)行審查

?審查通過(guò)后督促施工單位按照施工方案組織施工。

材料管理

?施工單位在采購(gòu)乙供材前應(yīng)向甲方和監(jiān)理申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)場(chǎng)前項(xiàng)目工程部、監(jiān)理單位、施工單位共同進(jìn)行驗(yàn)收

?由監(jiān)理按國(guó)家規(guī)定抽樣和送檢施工單位配合，復(fù)試合格后方可使用

?項(xiàng)目工程部組織監(jiān)理單位、施工單位對(duì)甲供材進(jìn)行驗(yàn)收、取樣復(fù)試。

分項(xiàng)工程驗(yàn)收

?分項(xiàng)工程施工完成后經(jīng)施工單位自檢合格，提前24小時(shí)報(bào)監(jiān)理單位、項(xiàng)目工程部，監(jiān)理組織施工單位驗(yàn)收

?項(xiàng)目工程部專(zhuān)業(yè)工程師應(yīng)參加各工序的首次驗(yàn)收和關(guān)鍵工序驗(yàn)收，做好關(guān)鍵工序驗(yàn)收臺(tái)賬，第三方單位檢查關(guān)鍵工序驗(yàn)收臺(tái)賬和驗(yàn)收結(jié)果

?項(xiàng)目工程PM、戰(zhàn)區(qū)工程部通過(guò)系統(tǒng)線(xiàn)上或現(xiàn)場(chǎng)檢查關(guān)鍵工序驗(yàn)收落實(shí)情況。

分部工程和竣工驗(yàn)收

?項(xiàng)目工程PM做好分部工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收的計(jì)劃和部署，項(xiàng)目工程部專(zhuān)業(yè)工程師必須參加各分部工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收

?項(xiàng)目工程PM必須參加主體驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題書(shū)面記錄由各方簽字確認(rèn)，然后指令施工單位限期完成整改并復(fù)驗(yàn)。

集團(tuán)管理要求

?項(xiàng)目工程部要落實(shí)樣板引路、實(shí)測(cè)實(shí)量的各項(xiàng)管理要求，組織施工和監(jiān)理單位執(zhí)行工藝工法

?戰(zhàn)區(qū)工程部進(jìn)行檢查和監(jiān)督，集團(tuán)工程管理中心組織檢查評(píng)估。

質(zhì)量管理制度

樣板引路

在重要工序施工（如砼結(jié)構(gòu)工程的模板工程、鋼筋綁扎、保護(hù)層控制，砌筑節(jié)點(diǎn)、門(mén)窗安裝、防水、裝飾、暗敷線(xiàn)管、底盒預(yù)埋等）、批量精裝修、交房標(biāo)準(zhǔn)等方面，應(yīng)執(zhí)行樣板引路制度

項(xiàng)目各類(lèi)建筑首棟單體主體結(jié)構(gòu)三層樓面結(jié)構(gòu)完成后30天必須進(jìn)行三層會(huì)驗(yàn)，會(huì)驗(yàn)前墻體、機(jī)電點(diǎn)位、管道及預(yù)留孔洞位置均已標(biāo)示清晰，由工程部提出會(huì)驗(yàn)申請(qǐng)，項(xiàng)目總組織營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、工程、成本、客服、物業(yè)等部門(mén)和單位參加復(fù)核套內(nèi)和公區(qū)的布局和使用功能，檢查工藝標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)和成本控制情況等

工序樣板實(shí)施工作程序

項(xiàng)目工程部在招標(biāo)文件中明確，并詳細(xì)交底→施工單位根據(jù)制度要求細(xì)化施工方案→方案報(bào)監(jiān)理、項(xiàng)目工程部審批→工程部組織相應(yīng)部門(mén)或單位對(duì)工序樣板進(jìn)行確認(rèn)→施工單位對(duì)班組進(jìn)行交底；樣板施工完成后，監(jiān)理、工程部對(duì)樣板進(jìn)行驗(yàn)收→

樣板具體分類(lèi)：

示范區(qū)樣板：能全面展示示范區(qū)各工序施工工藝，和示范區(qū)同步完成。

室外展示樣板：主要包括屋面工序樣板和混凝土結(jié)構(gòu)工程樣板。

節(jié)點(diǎn)樣板：在主體結(jié)構(gòu)達(dá)到2層后開(kāi)始施工，節(jié)點(diǎn)樣板應(yīng)覆蓋主力戶(hù)型；節(jié)點(diǎn)樣板包括防開(kāi)裂節(jié)點(diǎn)，防滲漏節(jié)點(diǎn)，安裝節(jié)點(diǎn)1，安裝節(jié)點(diǎn)2，構(gòu)造柱、圈梁、過(guò)梁的處理，外墻螺桿洞封堵，穿樓板套管安裝。

土建工序樣板：在標(biāo)準(zhǔn)層與節(jié)點(diǎn)樣板同期完成。主要包括包括內(nèi)墻抹灰、外墻抹灰、門(mén)窗安裝、保溫板施工、外墻磚粘貼、外墻膩?zhàn)油苛稀⑹覂?nèi)地面找平、防水層、內(nèi)墻磚粘貼、暗敷線(xiàn)管等。

交付樣板：（1）毛坯交付樣板在主體結(jié)構(gòu)施工至8層（若層數(shù)小于8層在結(jié)構(gòu)施工至封頂）以后的45天內(nèi)完成。

（2）精裝修樣板在主體結(jié)構(gòu)施工至8層（若層數(shù)小于8層在結(jié)構(gòu)施工至封頂）以后的60天內(nèi)完成（或者精裝單位定標(biāo)15天內(nèi)進(jìn)場(chǎng)施工，施工周期45天），每個(gè)裝修單位各類(lèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)的交付樣板房不得少于一套， 套內(nèi)所有工程達(dá)到精裝修交付標(biāo)準(zhǔn)。

土建和精裝移交樣板：移交之前一個(gè)月制作，按照毛坯交付標(biāo)準(zhǔn)施工，工程部組織監(jiān)理、施工單位驗(yàn)收。

精裝修工序樣板：精裝修單位定標(biāo)后15天內(nèi)進(jìn)場(chǎng)施工，施工周期30天。每個(gè)裝修單位不得少于一套，套內(nèi)包含硬裝各主要工序樣板。

精裝成品保護(hù)樣板：各精裝修工序完成后五天內(nèi)完成成品保護(hù)樣板施工。

業(yè)主開(kāi)放日樣板：

實(shí)測(cè)實(shí)量規(guī)則要求

砼工程

（1）只允許模板拼縫左右 5cm 范圍內(nèi)的砼結(jié)構(gòu)打磨，其他部位根據(jù)打磨數(shù)量逐一計(jì)為不合格點(diǎn)計(jì)算，同時(shí)將對(duì)砼的觀感質(zhì)量進(jìn)行扣分。

（2）砼結(jié)構(gòu)原則上要求必須在 45 天后才允許甩漿隱蔽。

（3）對(duì)刻意留置的測(cè)區(qū)不做實(shí)測(cè)，同時(shí)留取相關(guān)影像資料記錄通報(bào)集團(tuán)。

（4） 如發(fā)現(xiàn)存在砼不合理修補(bǔ)、砼提前隱蔽，隱蔽工序不合理前置，則砼工程中的截面尺寸、平整度、垂直度、頂板水平度極差四項(xiàng)指標(biāo)，均按實(shí)測(cè)成績(jī)的 85％計(jì)算標(biāo)段合格率、項(xiàng)目合格率。

抹灰工程

抹灰面嚴(yán)禁進(jìn)行打磨、批嵌，不論其是否在實(shí)測(cè)區(qū)，本季度空鼓/開(kāi)裂風(fēng)評(píng)“高”，并且通報(bào)批評(píng)。

砌筑工程

（1）砌筑工程打磨區(qū)域均按 50％合格率計(jì)入，并據(jù)此計(jì)算標(biāo)段合格率。

（2）砌體部位原則上要求必須在砌體完成 30 天后才允許甩漿隱蔽。如發(fā)現(xiàn)存在砌體隱蔽工序不合理前置，按實(shí)測(cè)成績(jī)的 85％作為標(biāo)段合格率實(shí)際計(jì)算值。

精裝修工程

精裝修標(biāo)段測(cè)區(qū)不少于 10 個(gè)，并有合理流水工序；如發(fā)現(xiàn)j精裝修工序不合理并刻意規(guī)避測(cè)區(qū)，將通報(bào)批評(píng)。

拉閘管理

當(dāng)質(zhì)量問(wèn)題雖未達(dá)到需要“拉閘”程度，但按此發(fā)展趨勢(shì)預(yù)計(jì)將會(huì)達(dá)到“拉閘” 程度，工程管理中心有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行“拉閘預(yù)警”，項(xiàng)目被“拉閘預(yù)警”后，應(yīng)制定整改方案并落實(shí)，整改方案和落實(shí)復(fù)查情況書(shū)面報(bào)戰(zhàn)區(qū)工程部審核，報(bào)集團(tuán)備案。

置地集團(tuán)：集團(tuán)總裁、集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)工程中心負(fù)責(zé)人及其授權(quán)人有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行“拉閘”。《拉閘通知》主送被“拉閘”項(xiàng)目的戰(zhàn)區(qū)管理層，同時(shí)抄送集團(tuán)管理層、工程管理中心。

戰(zhàn)區(qū)工程部：監(jiān)督項(xiàng)目工程部質(zhì)量“拉閘”后的整改執(zhí)行情況。 所屬戰(zhàn)區(qū)必須制定具體措施來(lái)消除項(xiàng)目的質(zhì)量隱患。

項(xiàng)目工程部：一周內(nèi)完成整改方案的編制并報(bào)工程管理中心備案；兩周內(nèi)有整改效果并整改完成 50%以上，向“拉閘人”提交《合閘申請(qǐng)》。

工程檢查評(píng)估及考核管理制度

工程檢查評(píng)估和考核制度修訂的目的

及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估；對(duì)工程管理體系起到“規(guī)范、監(jiān)督、支持、引導(dǎo)”的作用；達(dá)到自我診斷、持續(xù)改進(jìn)的目的。

工程檢查評(píng)估和考核制度的作用

建立工程管理正確的理念和先進(jìn)的文化→使項(xiàng)目處于受控狀態(tài)，提供項(xiàng)目工程管理情況，作為公司決策的依據(jù)→持續(xù)提升工程管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)→規(guī)范第三方檢查評(píng)估工作標(biāo)準(zhǔn)和流程→對(duì)工程管理人員進(jìn)行激勵(lì)

過(guò)程檢查評(píng)估流程

發(fā)布通知：具體檢查起始時(shí)間集團(tuán)工程管理部不發(fā)正式郵件通知，項(xiàng)目檢查前一天，由檢查組電話(huà)通知項(xiàng)目部工程PM；

進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)：第三方檢查組持證進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，被檢查項(xiàng)目應(yīng)事先準(zhǔn)備必要的檢查工具；

場(chǎng)檢查評(píng)估前召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)：溝通了解本項(xiàng)目目前進(jìn)展情況（介紹本項(xiàng)目平面布置及各單體工程進(jìn)展情況，如實(shí)填寫(xiě)上報(bào)標(biāo)段信息采集表），制定本次檢查方案；

抽選測(cè)區(qū)：評(píng)估組根據(jù)標(biāo)段信息采集表電腦隨機(jī)抽取實(shí)測(cè)實(shí)量測(cè)區(qū)。

分步評(píng)估：組項(xiàng)目工程部、監(jiān)理單位、總包單位必須派人參加，隨時(shí)記錄問(wèn)題，并回答檢查組提出的問(wèn)題；各項(xiàng)目工程部應(yīng)協(xié)助配合評(píng)估小組提問(wèn)、查閱文件、觀察工作現(xiàn)狀及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物質(zhì)量、安全文明管理情況證據(jù)獲取等工作；

評(píng)估小結(jié)：項(xiàng)目檢查完成后立即組織召開(kāi)檢查結(jié)果通報(bào)會(huì)，要求施工單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目工程部、工程分管領(lǐng)導(dǎo)必須參加；各單位可以對(duì)檢查出的問(wèn)題是否屬實(shí)進(jìn)行陳述；會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，指出存在問(wèn)題。重大問(wèn)題向上一級(jí)通報(bào)，項(xiàng)目迅速整改；

成績(jī)確認(rèn)：評(píng)估會(huì)議結(jié)束，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)評(píng)估結(jié)果，在評(píng)估表上簽字。

整改回復(fù)：評(píng)估小組根據(jù)檢查記錄在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成《項(xiàng)目評(píng)估簡(jiǎn)報(bào)》，并發(fā)送戰(zhàn)區(qū)工程部，由戰(zhàn)區(qū)工程部發(fā)送項(xiàng)目工程部要求對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，并抄送運(yùn)營(yíng)管理中心工程部；

各項(xiàng)目應(yīng)在檢查后按照整改計(jì)劃，督促相關(guān)合作單位限期整改完成并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)核；

各項(xiàng)目工程部應(yīng)在收到評(píng)估小組《項(xiàng)目評(píng)估簡(jiǎn)報(bào)》后7個(gè)工作日內(nèi)將經(jīng)工程分管領(lǐng)導(dǎo)/項(xiàng)目部總經(jīng)理審批的整改方案及整改結(jié)果反饋戰(zhàn)區(qū)工程管理部；

根據(jù)檢查及評(píng)分情況，運(yùn)營(yíng)管理中心工程部編制《關(guān)于集團(tuán)工程大檢查的通報(bào)》，經(jīng)分管總裁審批后下發(fā)。