貝殼財經原創出品

記者 孫文軒

編輯 趙澤

冬季的武漢，早上7點天剛剛放亮，武昌某小區內一家服裝修改工作室里，剛睜開睡眼的馬大姐先在微信群里問候了一番群友，接著把一些產品的團購鏈接發到群里，以供群友挑選下單。做完這些，她才開始起床、做家務，以及等著社區團購平臺的送貨車陸續到來。同在武昌區的李新（化名）經營一家散裝白酒酒坊，早上8點前后，他開門營業，一邊守著酒坊，一邊對接社區團購業務。

社區團購的舞臺上活躍著很多馬大姐和李新這樣的個體戶，兼職做團長讓他們有了一份可以增加收入的副業。除此之外，社區團購還催生了很多全職團長。

濟南歷城區的張琳（化名）女士做全職團長已經三年多了。她每天上午收貨理貨，下午按時給小區的鄰居們分貨。這個工作既方便了她照顧孩子，又讓她有一份事情可做。

同樣是三年前，湖北武漢50多歲的倪先生在經營雜糧店的同時開始兼做社區團購，后來他索性關掉門店全職做這個生意，這份工作讓年過半百的他燃起創業的熱情。

2023年，社區團購激進擴張，巨額融資相繼涌現，互聯網巨頭紛紛入場，社區團購在全國多地開花。但另一方面，不管是武漢、長沙，還是成都、濟南，很多果蔬商超老板卻紛紛抱怨，認為社區團購搶了他們的生意，吊詭的是，這些受到沖擊的店老板們有不少人也不得不加入到社區團購的陣營??

01

誰在做團長

越來越多的人開始走上團長道路，雖然他們背景各異。

濟南歷城某小區的張琳是一位寶媽，在家全職帶孩子，后來她接觸到社區團購，并逐漸成為團長。她說不指望這個掙錢，主要是方便帶孩子。

最開始她做的是“百米匯吃”這個區域性的社區團購。“百米那個時候很火，號稱是山東最大的社區團購平臺。”2023年8月，隨著新的社區團購平臺上線，她接觸了美團優選，10月份又遇上了橙心優選。

湖北武漢的倪先生也是一位全職團長。他原來經營著一家雜糧店，后來附帶著做興盛優選。“剛開始，社區團購的接受度沒有現在這么高，不過，也有人特別是上班族還是覺得（做這個）挺酷的，以前提成比現在高，團長也好做一些。”

后來門店生意不好做，他就把店面轉讓了，兼職團長變成全職。去年5月他又接觸了十薈團。“這兩家做的時間都比較久，運營比較成熟，整個系統也比較完善。”

除了全職團長，兼職團長在平臺上更是隨處可見。馬大姐從去年4月做社區團購，取貨點就是她的裁縫工作室兼居住室。談及做社區團購的初衷，她說，疫情期間生意不太好，想多掙點收入，做服裝加工的她有一定的顧客基礎，社區團購就成為一個不錯的選擇。

最開始她選擇的是興盛優選。“其他平臺小區里都有人做了，就這個還沒人做。”而當她付諸行動的時候，同一小區又有三個門店的店主也加入進來。后來，其他平臺也陸續找到馬大姐，于是她兼職的社區團購平臺多了起來。

后面她又申請了多多買菜的團長。“一開始拼多多的工作人員找到我時，我沒加入，后來聽說他們平臺上的菜便宜，有一些外來單子，還有人頭獎，所以我就申請加入了”。最近她又開通了十薈團，“因為每天都有其他團長找過來，團長發展團長，別人找到你頭上了也沒辦法了，就直接開了。”

有的團長做社區團購是為了給門店引流。在武漢大學附近一個城中村經營酒坊的李新就是這樣打算的。他說，疫情影響了生意，進店顧客比較少，就想通過團購業務增加進店人數，從而帶動酒的銷售。從去年8月底開始，他陸續接觸各個平臺。

“我倒沒想過通過社區團購能賺到多少錢。”李新表示，他的酒坊賣的是散裝白酒，這個生意只需要“坐在店里守著”，因此有時間和條件做團購。

與其他團長相比，艾女士做社區團購則很“佛系”。她在武漢中醫醫院附近經營著一家服裝店。2023年3月底開始做團長，據她說，在日常運營上她并沒有特定的規劃，有空的時候就發一下鏈接，找一些實惠的東西，“顧客愿意買就買，不愿意買就不買。”

艾女士說，她接觸社區團購是在疫情期間。剛開始的時候，她去別人那里買東西覺得不方便，武漢封城之后，想購物更是需要繞很多路，甚至需要花2個小時才能拿到自己想要的東西，街坊鄰居們也面臨同樣的困擾。后來大家覺得她年輕會玩手機就建議她申請做團長，這樣不僅能方便鄰里生活，也可以減輕社區工作人員的壓力，還可以豐富大家的消費選擇。“社區團購就像淘寶一樣，大家在上面可以自由選購。”

不過，她表示現在并不以這個為主，經營自己的服裝店仍是事業重心，只是閑的時候發一下鏈接。平臺舉辦的團長晉級的活動她也沒有去參加。“本來我想著后面就不做了，他們就說你也不太忙，就帶著做一下吧，這樣大家都方便一點。”

“我只是順帶做一下吧。”艾女士說，其實做社區團購還是挺“麻煩”的，“工作挺瑣碎的，每天要發貨、對單、售后等。”

實際上，社區團購已經遍地開花。采訪中多位團長告訴記者，“街上的店鋪幾乎家家戶戶都在做社區團購”，而這背后是各路互聯網巨頭在這個賽道上加快跑馬圈地。

02

怎么做團長

團長們經營社區團購業務的主要工具是微信群和小程序，每天的工作內容是：在微信群發產品鏈接——消費者下單——次日上午平臺送貨到提貨點——消費者來取貨點取貨。

倪先生說，他不是那種特別大力度推廣的團長，只是偶爾發發鏈接。“我看到好的東西，就重點介紹一下，發鏈接進群。”

為了減少成本開支以及讓時間更自由，倪先生把取貨點設在了自己家里。一般每天上午9點和10點左右，兩個平臺的貨物就會送過來。接下來的分類整理需要個把鐘頭，他先用小拖車把貨物運到9樓的家里，再把每個人的訂購物品分揀出來用袋子分別裝好。

因為鄰里之間比較熟悉，誰家里有人就給送貨上門，“有的人不喜歡這種方式，就微信通知顧客上門取貨，大約下午兩三點鐘就沒什么事了。也有一部分人晚上下班，所以晚上可能會再送一次。”他笑談自己每天基本上“半休息狀態”。

被問及在運營上有什么技巧，他說，也沒什么，就是多關注微信群，顧客有什么問題第一時間給解決，“比如用戶覺得哪個商品不好就退給我，我先把錢退給人家，然后再去找平臺售后，這樣大家買東西才放心。”

和倪先生送貨上門不同，全職團長張琳設定的取貨點是在小區地下室的車庫，由下單用戶統一來取。據她說，美團優選和橙心優選到貨比較早，所以上午主要就是收貨和整理，一般上午11點左右整理結束。她這個團的固定領貨時間是下午4點半到6點半。“我正好接完孩子，上班族也差不多回到小區了，剛好順道取一下。”

作為群主，她也有自己的社群管理方法。“我們和顧客是雙向選擇，一直不下單的群員時間長了也是互相打擾，就踢出去了。”她的微信群目前有300人左右，都是經常下單的客戶。

相比全職團長們的“清閑”，兼職團長更忙碌一些。馬大姐現在是兩頭忙，菜品到貨了忙團購，其他時間繼續做修改衣服的活。稍微閑下來，她就會教小區里的老人怎么在手機上買東西。

一些平臺會建立專供團長使用的素材群，馬大姐經常會從里面選取一些做菜視頻發到團購群。

馬大姐很關注每個平臺的秒殺活動，秒殺快要開始時她會通知大家。有一次馬大姐正在與記者通電話，快到晚上8點的時候，她很著急地說，再過五分鐘十薈團的秒殺就開始了，她要去發產品鏈接了。

守著酒坊生意的李新有充足的時間去做團購。各大平臺的菜多在上午送到店里，所以上午他的時間就花在收貨和理貨上，下午和晚上則是接待顧客來取貨。

在微信群管理上，他制定了嚴格的群規：群里只能發關于買菜的信息，其他的都不能發。“有人發就會被踢出去，我自己都不在這個群發我酒坊的廣告，所以到目前為止大家還是挺遵守的。”

在群運營上，他表示，是跟著平臺節奏走。“比如8點鐘有一場秒殺，那7點55分前后我就往群里發鏈接，并提醒大家做好準備。”其他時間如果發現有便宜的商品，他也會推薦給大家。“只要能站在顧客的角度上去考慮，能給他們省錢，他們就會把身邊的人帶到店里來。”

在訪談的眾多團長中，我們發現專門做某一兩個平臺的團長只是少數，很多團長同時代理和推廣多個平臺，甚至有的同時接入七八家。之所以這樣，有的團長是為了賺取多家平臺的傭金，有的團長則表示，只有選取和推薦多個平臺中性價比最高的商品，消費者才會買賬。

03

團長收入有多少

團購工作讓張琳方便照顧小孩的同時，有事干、有錢掙。不過，她也坦言，“要是能上班，誰也不會干這個。掙不了多少錢，還挺累，比如開團和發產品什么的，需要一直拿著手機盯著看。”

倪先生可能更為倚賴這份職業。“我以前都是自己做生意，現在50多歲了，也不想再去找門面了，這個平臺能讓我打發一下時間，還有錢賺。”他表示，現在是一個半退休的狀態，每個月有三四千塊錢的收入。

李新做團購是想增加進店流量，但是幾個月來感覺效果不大。他說，人是進來了，但是對店里的白酒并不感興趣，生意基本上沒有什么影響。“買菜的就只是來買菜。”

記者采訪中也遇到其他幾位團長的想法與李新一樣。有家新開的洗衣店老板解釋，因為店是剛開的，周邊小區很多人還不知道，就想先通過團購取菜取貨來讓大家慢慢知道這里。

兼職團長的身份讓馬大姐的生活變得更加充實，也讓她多了一份收入，“做團購比我做衣服的（收入）要高一點。”據她稱，除了傭金之外，每個平臺還有不同的獎勵制度，比如湊夠10個人下單可以獎勵幾塊錢。

多平臺收益的變化是明顯的。據她表示，以前平臺少的時候，一天的收入只有一二十元，現在一個月的傭金和獎勵加起來能達到3000多元。

而這背后也是更多時間和精力的付出。“要和別人交流，別人哪里不懂了要教給他們，別人提的問題要回答，人家來取貨還要給他們找貨發貨。”

由于白天時間被團購事務占據不少，也花很多時間在手機上，導致她手邊很多針線活要留到晚上才能做。每天夜里1點左右休息，早上7點多起床成了她的常態。據她說，團購大概占了她一天中三分之二的時間。

“佛系”的艾女士透露，目前她運營的幾個平臺每天流水總計有一千多元。

參與到社區團購生意圈的人越來越多，帶來的影響也不是只有正面的。

“以前，上午買菜的人很多，現在整個菜市場只有零零散散的幾個人，大部分還是那些玩不轉智能手機的老人。現在會用手機的人很多都不怎么逛超市和菜市場了，在手機上挑選一下，就把該買的水果、蔬菜、零食下單了。”李新如是總結他觀察到的現象。

很多百貨超市、生鮮商店等也表示受到沖擊。因為消費者在團購平臺上不僅會購買水果蔬菜，還會買油鹽醬醋、小吃零食、牛奶面包等。平臺方在以生鮮產品切入之后，也在不斷擴充品類。但與此同時，這些叫苦連連的店長們也不得不加入團長的陣營。

濟南市天橋區一家百貨超市的老板李玉（化名）告訴記者，現在這些平臺上很多商品的價格比他們超市的進價都便宜。“尤其是小吃、零食，有的甚至才幾分錢。”

無奈之下，李玉也加入了團長大軍。“沒辦法，周圍基本上每家每戶都在做，如果我們不做，人流就全部到其他家店里去了。”據她說，現在每天來超市取團購貨物的有四五十人，有些人偶爾也會順便進超市買點其他東西。

團長變多了，但并不是每個團長都能拿到可觀的收益。不少團長在采訪中表示，“整條街上基本上家家戶戶都是團長”。而從各大平臺線上取貨地址的分布情況可以看出，團長“確實太多了”。這直接導致很多團長的訂單量少，傭金微薄。不少人表示，每天只有幾單，傭金僅幾塊錢。

采訪過程中，在運營上比較下功夫的團長表示，每月的傭金和獎金多的大致在三四千元，其他不怎么花力氣的或者處于密集取貨點地帶的團長則少的多，幾十到幾百塊、上千塊錢不等。

04

團長們的明天

社區團購狂飆突進，輿論也響起“聲討”聲音。人民日報等官媒也發聲指出當下的社區團購“入侵”行為，監管層面也表示，要強化反壟斷和防止資本無序擴張。多重影響之下，有團長表示，確實感受到最近一兩周各大平臺上的商品整體價格有所上浮。

李新稱，“之前每天各平臺可能會有兩三百個訂單，最近價格上漲之后，訂單量只有不到一百單，甚至有的平臺只有十幾單、幾單。這是政策出現之后平臺的反應以及顧客的反應。”

張琳也表示，最近各大平臺的價格普遍有所上漲，“漲的有一兩塊錢。”但可能是區域政策執行不一致，也可能是團長樣本選取問題，采訪中也有很多團長表示，最近沒有感覺到平臺上的商品價格有什么特殊變化。

多數團長都表示，很多消費者挺歡迎社區團購這種模式。核心優勢是價格實惠和取貨便捷。“尤其很多上班族，沒有時間去菜市場，所以更加喜歡在平臺上買菜。”一位團長如是說。

一位周姓老師之前一直在實體店買東西，偶然在某團購平臺上買了李新推薦的“12.99元三斤的蘋果”后感慨，“在武漢生活這么多年，從來沒有買到過這么便宜還好吃的蘋果！”

艾女士則表示，疫情緩解之后，雖然人們出行的約束少了，但是由于平臺上的東西還是比較便宜，也就不太想去超市和菜市場了，因此社區團購的需求還會存在，于是她還繼續在業余時間附帶著做團長。

她還稱，社區團購平臺上的產品質量也還不錯。“至少售后挺好的，有問題的話馬上就給處理了，去菜市場如果買到不好的，你還得把菜給別人拿過去，在這里直接拍個照上傳就行了，挺方便。”還有團長解釋說，疫情讓大家習慣了社區團購這個模式。

不過，也有不同的聲音。武漢自營生鮮糧油超市的郭先生認為，現在團購平臺上的價格低得離譜，不可能持續下去。所以他自己的店準備再堅持一下，“如果有起色，就繼續做下去，如果沒有起色，可能就關店了。”

社區團購狂奔中迎來監管。此前中央經濟工作會議確定，強化反壟斷和防止資本無序擴張。但同時也表示，“國家支持平臺企業創新發展、增強國際競爭力。”市場監管總局等部門日前也對社區團購發布了“九個不得”加以約束。

團長們未來有何打算？一些嫌“每天只賺幾塊錢”的人有了放棄的念頭，而從中獲益更多的團長們更愿意繼續做著這份差事。社區團購下一步將要走向何方，大多數團長覺得現在還不明朗，不太好說清楚。

比如平臺上的低價便宜能持續多久？李新表示，這個現在誰也不知道，“不過平臺最終的提價是必然的，只是時間早晚的問題。”他對某個平臺沒有特別的期待，但還是希望社區團購能夠持續做下去。“即使現在（提高之后的）價格也是能夠接受的，因為這種模式對我們年輕人來說是比較方便的。”他估計到后面團購價格還是會比實體店價格低一些，只是可能便宜不了多少。

來到李新店里的很多人慢慢覺得，好像買菜馬上要成為這個酒坊的主業了，這不是他的初衷。“很多人現在每天也不看群里消息，都是直接問我今天什么菜便宜。”但他也表示，在做團購業務過程中，時不時地也能和一些附近學校里的老師聊聊天，他很享受這種被別人信任和認可的感覺。所以他準備先繼續做下去，以后的事看情況而定。