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小交收到很多粉絲留言

詢問有關ETC的問題

現在

小交就一些大家關心的問題

逐一進行解答哦！

Q1

如何檢查ETC設備是否正常工作？

答：重新插拔卡片。重新插拔卡片聽到“嘀”聲后，設備屏幕顯示“記賬卡”或“金額”時，設備正常。如果顯示“失效”等故障信息，請至ETC服務網點檢測。

Q2

ETC設備是否可以自行拆卸？

答：不可以。ETC設備專車專用，設備具有防拆卸功能。一旦自行拆卸或掉落將無法正常使用，需要駕駛安裝車輛至ETC服務網點重新安裝激活。或者可致電962319客服熱線，申請二次激活權限成功后，用戶可通過上海交通卡APP、上海ETC助手微信小程序或支付寶掃碼自助激活。

Q3

ETC設備或卡片損壞如何維修？

答：用戶如設備發生故障可駕駛安裝車輛前往ETC服務網點進行設備檢測及維修，或者可致電962319客服熱線，因存在多種辦理渠道，建議先行咨詢客服核實辦理渠道后由客服指引相關維修渠道。

Q4

如何查詢ETC余額？

答：儲值卡用戶插拔卡片后，設備顯示屏內即顯示卡片余額。（如有異常情況，卡內余額以柜面確認后金額為準）

Q5

儲值卡內資金不足時，

到哪里進行充資？

答：用戶可到上海高速公路電子收費客戶服務中心、上海工商銀行特約代理網點以及通過“上海交通卡APP”且支持具有NFC功能的安卓機貼卡直充或使用“網上充”在線進行充資（用戶需購買”網上充“設備）。具體網點可

Q6

辦理申請用戶需攜帶哪些證件？

答：ETC辦理采用實名制辦理。個人用戶需提供身份證，車輛行駛證；單位用戶需提供營業執照或統一信用代碼證及其他有效單位證件復印件且加蓋公章，車輛行駛證、經辦人身份證等相關證明材料（單位用戶需先前往銀行進行ETC賬戶簽約，具體辦理所需攜帶材料建議致電相關銀行咨詢確認為準）

Q7

使用ETC卡通行收費公路，

一次通行為何會開多張發票？

答：根據相關財稅政策規定，ETC客戶一次通行涉及多家經營管理單位所轄路段的，需分別開具多張電子票據。

Q8

電子發票能否一次性生成，

方便我報銷?

答：可以。登錄通行費電子票據服務平臺網站或“票根”APP，選擇相應通行記錄取得通行費電子票據和電子匯總單。

如有任何關于ETC的問題，還可電話咨詢哦！~

小交

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