外行的朋友可能不知道，其實慧擇在互聯(lián)網(wǎng)保險算比較出名了。

它在2006年就開始做網(wǎng)上保險了，在2023年登陸美股，名聲大起。

但這些不過都是外表，在資本的裹挾下，做大規(guī)模然后上市是必然的。

對于我們消費者來說，真正關(guān)心的還是產(chǎn)品、是服務(wù)、是體驗。

所以話又說回來，沒有好的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶會買單嗎？你的口碑能持續(xù)嗎？

現(xiàn)在結(jié)果怎么樣？

看下股價就知道了，投資人是最精明的，公司如果未來不能賺錢，會毫不猶豫地拋掉。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)保險已經(jīng)很普遍了，各大平臺，各路大V都在宣傳保險，做著保險的生意，但正是因為這么狂熱、內(nèi)卷，里面的水平是層次不齊的，甚至很多不合規(guī)，掛羊頭賣狗肉。

對于普通人來說，網(wǎng)上買保險這件事，存在極大的信息不對稱。

無論買了保險還是沒有買的，接下來我說的幾點都非常重要，

因為保險是關(guān)系到一輩子的保障，說的直接一點，是救命用的，所有請認(rèn)真看完。

1、哪款性價比高？

慧擇主打性價比，其實就是給你推銷最便宜的。

有的人嘴上說看品牌，服務(wù)，但掏錢的時候是最誠實的。

如果你真的看重服務(wù)，就不會只關(guān)注性價比。因為服務(wù)是有成本的，服務(wù)跟產(chǎn)品是兩碼事，對比產(chǎn)品就是對比兩個漢堡的價格，有的人還要把外賣的服務(wù)也包含進(jìn)來一起對比。

當(dāng)然，選擇便宜的沒問題，畢竟每個人的經(jīng)濟(jì)情況不同。

我指的不要把價格當(dāng)成唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

所以這些平臺很聰明的利用了這點，不斷給你營造高性價比的錯覺。

2、量身定制，AI智能風(fēng)險測試

我們都希望被區(qū)別對待，都希望得到重視，這是馬斯洛人性里的需求。

但互聯(lián)網(wǎng)保險流水化，讓量身定制成為了笑話。

當(dāng)然，這是行業(yè)通病。

其實用戶稍微對比一下就發(fā)現(xiàn)同質(zhì)化嚴(yán)重，根本不存在定制，所以成交也特別難。

我覺得量身定制的前期是要會挖掘需求，也就是了解用戶的真實情況。

這個了解不是說收入多少，房貸多少，這些數(shù)字上的。

更重要的是用戶的心智上的。

比如用戶是否了解保險，認(rèn)可保險，我發(fā)現(xiàn)很多人銷售保險，只顧著自己講，經(jīng)常默認(rèn)客戶有意向。

其實大部分人心里對保險是有疑慮，甚至是不信任的。

所以哪怕你的產(chǎn)品再好公司品牌再牛，也沒用，就好比你再有錢，可女方心理覺得你是個騙子，你卻還在那里吹自己有多厲害。

不瞞大家，我經(jīng)常勸退用戶，覺得幫他們意識到自己的問題，比成交一份保單更有價值。

3、產(chǎn)品測評，1000+款保險

慧擇會宣傳測評過很多產(chǎn)品，讓用戶看上去有專業(yè)的感覺，實際沒用。

首先測評的維度太初級，只是基礎(chǔ)規(guī)則，價格上的，沒有深度，也就等于沒有價值，在專業(yè)的人面前一擊就破。

其次，太簡單的東西容易模仿。

你看網(wǎng)上，數(shù)不清的測評，阿貓阿狗也會做個表來測評。

這種測評反而拉低了行業(yè)形象。

最后，靠測評買保險反而會后悔。

因為測評的目的讓用戶不要去思考，類似抄作業(yè)。

可如果連為什么要買保險都不搞清楚，只是沖著性價比撿便宜，是存在隱患的。

萬一后面又出一個更便宜的產(chǎn)品，怎么辦？

4、哪款收益高？

這兩年疫情老百姓不愿消費，于是把重點轉(zhuǎn)到存錢的年金險，然后不停地對比哪款產(chǎn)品收益高。

其實這是在迎合人性，買家和買賣都沒有正視過這個問題。

坦白說，保險壓根就不是沖著收益來設(shè)計的，拿收益當(dāng)賣點，是本末倒置。

但迎合人性才有市場，用戶才喜歡，但真的有既安全又高收益的產(chǎn)品嗎？

別太幼稚了，根本不可能的事。

至于客戶發(fā)現(xiàn)被忽悠了，也是幾年后的事了，那個時候證據(jù)早就沒了，你又憑什么說人家忽悠你？

5、保險干貨，1萬+篇知識總結(jié)

有知識是好的，但對用戶來說也是沒用的。

你想想，你去買手機(jī)，會看1萬篇手機(jī)干貨嗎？你去買輛車，會研究1萬篇汽車干貨嗎？

肯定不會！

那為什么買保險要研究這么多知識？

學(xué)習(xí)是反人性的，用戶是來買保險，不是來學(xué)習(xí)保險的。

做保險才需要學(xué)習(xí)這么多知識。

所以這種動機(jī)，是沉不下心來學(xué)習(xí)的，學(xué)了也記不住。

那為什么還要這樣做？

因為用戶擔(dān)心被坑。

無奈，只好把里面的知識都拿出來，讓用戶自己了解清楚，才能打消顧慮。

講真的，保險交易成本真的太高了。

6、測評的底層邏輯

其實是你需要一個人來幫你分析對比，這個人專不專業(yè)我不管，但他一定分析過產(chǎn)品。

重點是他要給我建議，告訴我哪個好，哪個差。

然后我只需要拍腦袋做決定就行。

所以，測評既沒有專業(yè)，也沒有服務(wù)。

說實話，互聯(lián)網(wǎng)確實能提高效率，但是在復(fù)雜的保險面前，只能提升公司賺錢的效率，

用戶如果這樣草率的購買保險，等于給自己埋了一顆雷。

保險是非常復(fù)雜專業(yè)的，很多人自己研究幾個月都整不明白?；蹞竦臏y評大多是淺層信息，深度的幾乎沒有，對比產(chǎn)品含糊不清，

比如前面提到的年金險，關(guān)鍵信息不展示，展示的信息有明顯的誘導(dǎo)性。

當(dāng)然，簡化信息某種程度上有好處，可以讓更多人接觸到保險。但我覺得前提是負(fù)責(zé)的態(tài)度，專業(yè)的服務(wù)，就跟找醫(yī)生看病，首先得診斷病情，然后才能開藥。

輕易地給出結(jié)論，然后丟個二維碼或者鏈接讓用戶自己去買……

到底是方便用戶，還是方便自己賺錢呢？

假如用戶遇到理賠糾紛怎么辦？

找你們慧擇嗎？網(wǎng)上給慧擇留言嗎？

就算他們管這事，客服大概率會說，又不是我賣給你的，你自己買的，去找保險公司吧……

熟悉我的朋友都知道，我一直強調(diào)買保險就是買理賠，不能賠或者理賠麻煩還不如不買。如果現(xiàn)在圖省事，到時候吃虧的只能是自己

所以非專業(yè)人士，別輕易在網(wǎng)上購買保險。

最后

敬畏保險，敬畏人性，保持初心，砥礪前行！