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當電商成本與實體店相差無幾，純電商是否還具有優勢？

隨著競爭力加劇，電商市場逐步成熟，電商的劣勢也在逐步顯現。運輸成本增加，風險承擔能力低，競爭力加劇，推廣運營服務費用投入壓力逐年擴大，銷售價格無法獲取更多忠實用戶，技術更新換代無法緊跟節奏......越來越多的影響因素倒逼電商。

在此市場下，實體店如何操作線上布局，占領電商高地？

一、打通免費線上選購渠道

線上開店渠道非常多，琳瑯滿目的在線選購程序大部分都屬于付費渠道，那么，實體店如果想要進一步降低線上成本，首先要結合客戶使用需求，打通免費線上選購渠道，如下載免費商城程序模板接入微信選購程序、使用微店、咸魚等免費上架渠道，也或者根據銷售產品品類在平臺某類免手續費的情況下打通選購渠道，營造線上營銷第一步——產品落地。

二、設置服務入口與模式

線上服務模式較為認可的有兩項：大方向的專業的選購分享、及時的疑問解答。大部分情況下，商家受客戶信任非常的簡單，1-3次非常滿意的購物體驗，至少未來兩年內，這樣的一批客戶都將成為店鋪的忠實客戶，成為維持店鋪的第一批人。

線上的服務更多的是結合線下服務的一種延伸，為客戶節省猶豫的時間，提升體驗感，無論是一對一的解答、社群的運營，或是視頻號的知識技術指導、朋友圈的定時分享等。都是一體的服務體系。可以結合使用，提升客戶對實體店的價值認知。

三、必不可少的宣傳

銷售最具價值的東西，本身就是服務。無論是前面提到不同的服務模式還是服務渠道，都是一種宣傳的形式，但是，實體店的線上宣傳如果僅靠這兩項，顯然是非常局限的。

目前線上群體包含消費群體比較寬泛的有抖音、快手、視頻號、小紅書、頭條、微博及百度，區域性質的還有地圖類、大眾點評類等地域性明顯的平臺。

打通多渠道進行展示，是實體店占領電商視覺的必要一步。

但是，說了那么多，我們還有考慮一點：大部分實體店人員稀缺，更多小實體店更是只有-

人，那么，如此結構下，如何能夠全部完成這些布局？我們下一章說。