長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端10月24日訊（記者趙家新）“2023年，我在洪山區(qū)報(bào)名準(zhǔn)備考駕照，后因?yàn)楣ぷ髟蛞恢睕]學(xué)習(xí)考試，退休后離開武漢到了襄陽保康，準(zhǔn)備再次報(bào)名考駕照，被告知需要先注銷，我該怎么辦理？”日前，市民余女士通過武漢城市留言板點(diǎn)贊車管所便民操作，避免了她千里奔波之苦。

余女士老家是保康，多年前來武漢工作。2023年5月，她在洪山區(qū)某培訓(xùn)點(diǎn)報(bào)名準(zhǔn)備考駕照的，因?yàn)楣ぷ髅Γ恢睕]有時(shí)間去學(xué)習(xí)考試。退休后為了照顧父母，她離開武漢回到保康老家，想要在保康縣報(bào)名考駕照，去報(bào)名時(shí)駕校說她以前報(bào)名了，檔案還在武漢車管所，沒有注銷是不能在其他地方報(bào)名考試的。

余女士撥打車管所服務(wù)熱線，得知需要讓她本人帶身份證去硚口區(qū)車管所考試中心才能注銷之前報(bào)名的檔案。余女士對(duì)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者說：“我人在保康，如果到武漢辦理，需要來回奔波一千多公里，希望有關(guān)部門能幫忙解決這個(gè)問題。”

武漢市公安局交通管理局車管所考務(wù)科工作人員很快和余女士聯(lián)系，告知她注銷學(xué)習(xí)駕駛證明需要本人攜帶身份證原件（代辦需攜帶直系親屬帶戶口本、兩人的身份證、委托書）到位于硚口的江北考場(chǎng)窗口辦理注銷手續(xù)。

雖然知道了辦理注銷所需手續(xù)，但余女士還是希望能有更便捷的方式，提出可否采用人臉識(shí)別+電話錄音等方式由車管所幫忙代辦注銷手續(xù)，綜合考慮后，車管所工作人員利用電話錄音方式，在余女士授權(quán)下，幫余女士辦好了注銷手續(xù)。“我前一天下午在武漢城市留言板上留言，第二天上午就接到車管所電話，下午就在保康重新報(bào)上了名。非常感謝武漢車管所的工作人員回復(fù)并且?guī)兔鉀Q了問題！”

【編輯：丁翾】

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