12月21日，記者從成都市青羊區總工會獲悉，青羊區勞動糾紛“一站式”多元化解聯動處置中心成立1年，堅持“源頭預防、多方聯動、調解為主”的主基調，著力構建“一站式”勞動糾紛多元化解新范式，受理勞動糾紛調解申請3058件，成功調解處理勞動糾紛1109件，為勞動者追回勞動報酬、補賠償金等1677.43萬元，讓勞動維權進入快車道，讓暖心實事走進勞動者身邊。

全面整合權益保障力量

實現矛盾化解由“單線”進化成為“多元”

青羊區總工會相關負責人介紹，勞動糾紛“一站式”化解中心在青羊區委、區政府的關心支持下，經區委常委會議專題研究，區總工會、區人社局、區法院牽頭負責，整合區仲裁院、勞動監察大隊、法院巡回法庭、法律援助中心、女職工維權中心等資源，聯合設立了11個調解室，4個仲裁庭，1個巡回法庭，1個法律援助站、1個律師會客室，涵蓋了“勞動監察執法、互聯網+調解仲裁、工會法律服務、人民調解、法律援助、司法確認”等功能，打破以往各單位“單兵作戰”的局限，為勞動爭議糾紛提供“一站式”管理、“一窗式”辦理、“一條龍”處理。

截至目前，該中心已累計接待職工群眾8000余人次，受理勞動糾紛調解申請3058件，調解處理勞動糾紛1109件，為勞動者追回勞動報酬、補賠償金等1677.43萬元。

大力提升勞動服務質效

保證職工群眾在“鬧心”之余更覺“暖心”

人才效應“聚力”，調解服務專業性更強。由青羊區總工會牽頭成立青羊區勞動糾紛人民調解委員會，廣泛吸納多領域調解力量，組建了一支涵蓋人社系統、工會系統、法院系統、司法系統、婦聯及街道、園區、社區人員的130 余人的調解隊伍；公開選拔專業人才，招聘5名年輕負責、有一定經驗和理論基礎的專職人員；創新搭建“律師會客室”，每天均安排駐點律師在中心提供專業法律咨詢服務。

“互聯網+”助力，群眾維權體驗感更好。青羊區總工會推動“一站式”聯調處置信息系統上線運行，勞動者通過微信小程序和網頁直接完成線上申請，案件全流程云端可見、全周期跟蹤管理，勞動者可以實時查看處理進度，緩解維權焦慮，調解員可以選擇網絡、現場、電話調解等方式進行處理，在線制作調解書，在線申請仲裁確認、司法確認。

全域調解聚“合力”，糾紛處置進度條更快。青羊區總工會加強工作銜接，聯處系統與仲裁、監察流程并行運行，若案件調處成功，則自動進入仲裁、監察結案流程，若案件未調處成功，則由仲裁、監察繼續處理，不影響維權時效。布局全域調解，將130余名調解員分為聯處中心組和1至12組，分別對應相應街道片區，在青羊區少城街道、黃田壩街道設立分中心，有效縮短勞動糾紛的維權周期，降低維權成本。

持續創新基層治理模式

推進勞動維權從“處理”逐步走向“治理”

未來，該中心將不斷健全爭議處理動態監測和預警機制，將勞動關系接入智慧城市治理體系之中，防范重大矛盾風險；優化線上線下調解服務融合，對照“一網統管”“一網通辦”要求，逐步實現線上、線下服務全面對接。

青羊區總工會與該中心攜手形成合力，加強新就業形態勞動者權益保障，將諸如網絡主播、外賣配送員、網約車司機等新就業形態勞動者權益保障納入和諧勞動關系創新實踐的重要內容，落實各項政策措施，逐步構建規范有序、公正合理、和諧穩定、人民滿意的工作新格局，推動勞動關系工作逐步由“處理”向“治理”轉變。