我們國(guó)家是世界快遞大國(guó)，在快遞行業(yè)快速的發(fā)展中，存在著很多問題，比如快遞市場(chǎng)秩序不夠規(guī)范、服務(wù)規(guī)則不明確等。但是對(duì)于我們來說，最大的問題莫過于盼星星盼月亮盼來的快遞有損壞！那么快遞損壞賠償是怎樣的，如何賠償？

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快遞損壞賠償是怎樣的，如何賠償？

湖南華麟律師事務(wù)所孫濤律師解答：

快遞損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)主要有以下兩種：

1、完全損毀的，有約定的按約定，沒有約定的，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行；

2、部分損毀的，有約定的按照約定，沒有約定的，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

湖南華麟律師事務(wù)所孫濤律師解析：

根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定：未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。

這樣，似乎覺得快遞公司賠付3倍快遞費(fèi)是有法可依的。

但其實(shí)，很多消費(fèi)者都不知道，該規(guī)定中“三倍資費(fèi)”的賠償是基于一個(gè)大前提的：

根據(jù)《郵政法》規(guī)定，此法適用于郵政企業(yè)，是指中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)。

也就是說，“三倍資費(fèi)”賠償只適用于提供郵政普遍服務(wù)的郵政企業(yè)，而快遞企業(yè)是經(jīng)營(yíng)性、盈利性企業(yè)，不屬于郵政企業(yè)，故不能適用未保價(jià)商品最高賠償不超過郵費(fèi)三倍的規(guī)定。

湖南華麟律師事務(wù)所孫濤律師建議：

快遞物品時(shí)，既要注意選擇信譽(yù)度高、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有一定實(shí)力和知名度的快遞企業(yè)，填寫快遞單時(shí)，也應(yīng)對(duì)物品的相關(guān)信息詳細(xì)描述，同時(shí)注意保留購(gòu)買物品的價(jià)款憑證。涉及貴重物品時(shí)，消費(fèi)者還是保價(jià)為妥，必要時(shí)還可拍攝相關(guān)視頻作為證據(jù)。

孫濤律師，曾就讀于湖南警察學(xué)院和武漢大學(xué)，2023年7月開始正式執(zhí)業(yè)，現(xiàn)任湖南華麟律師事務(wù)所黨支部書記。