一名優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是什么樣的？經(jīng)典教材《管理者必讀12篇》曾作出過如下詮釋：一個(gè)好的管理者不是一個(gè)能比他的下屬做得更好的人； 而是一個(gè)能讓他的手下比他做得更好的人。

那么，身為一名管理者究竟應(yīng)該具備哪些能力與素質(zhì)呢？

學(xué)習(xí)企業(yè)管理的一般知識

通過閱讀類似《管理者必讀12篇》（該教材僅能從其官網(wǎng)獲得）一類的書籍或教材來學(xué)習(xí)與企業(yè)管理相關(guān)的一般知識是培養(yǎng)一切管理能力和素質(zhì)的基礎(chǔ)。具備專業(yè)知識是培養(yǎng)能力的第一步，沒有此項(xiàng)一切技巧或能力要求都將無從談起。

管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之一：能將組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致

隨著監(jiān)管變化、競爭和技術(shù)創(chuàng)新的定期更新，企業(yè)正在經(jīng)歷大規(guī)模轉(zhuǎn)型。 當(dāng)今的組織需要充滿活力，以便調(diào)整和適應(yīng)最新發(fā)展。優(yōu)秀的管理者不只是告訴他們的員工去完成任務(wù)；他們還會告訴他們?yōu)槭裁葱枰龇峙浣o他們的工作。

能將工作與組織使命聯(lián)系起來的員工會覺得他們的工作更重要、更有意義。然而，大多數(shù)員工仍然不確定他們的工作如何能為“大局”做出貢獻(xiàn)。 優(yōu)秀的經(jīng)理會人幫助他們了解工作的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性。

管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之三：有效地授權(quán)

優(yōu)秀的管理者能有效地委派任務(wù)。他們對員工執(zhí)行委派任務(wù)的能力表現(xiàn)出信心，并讓他們學(xué)習(xí)新技能并發(fā)展他們的潛在優(yōu)勢。優(yōu)秀的管理者不會隨意授權(quán)，他們能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的潛力，并使用正確的方法和工具將工作分配給正確的人。

優(yōu)秀的經(jīng)理人會根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的潛力和才能來分配任務(wù)和分配職責(zé)。這樣做能顯著提高組織的整體效率。

管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之四：對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出同理心

正如在《管理者必讀12篇》中的一項(xiàng)研究表明，同理心是管理者整體績效的主要驅(qū)動因素之一。另一項(xiàng)研究表明，對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出同理心的經(jīng)理會被老板視為表現(xiàn)出色的人。

善解人意的管理者能及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的情緒變化。他們了解團(tuán)隊(duì)成員的感受，這種能力和素質(zhì)使他們能夠有效溝通并在萌芽狀態(tài)下解決問題。結(jié)果是，他們的員工更加信任他們，管理者可以建立融洽的關(guān)系，從而推動團(tuán)隊(duì)的成功。對員工有同理心可以讓優(yōu)秀的管理者與員工建立個(gè)人聯(lián)系，并與他們建立一種長期關(guān)系。

管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之五：設(shè)定明確的目標(biāo)和期望的能力

擁有清晰的目標(biāo)是獲得可靠結(jié)果的重要途徑。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，有超過42%的員工認(rèn)為目標(biāo)不明確是他們最大的壓力來源。優(yōu)秀的管理者對員工的期望非常直接和具體。他們不會給出寬泛而含糊的指示。無論是日常的小任務(wù)還是長期的項(xiàng)目，優(yōu)秀的管理者都能基于員工的能力來建立對他們的合理期望。

許多優(yōu)秀的管理者通常會使用目標(biāo)設(shè)定的SMART法來定義對員工的期望值。

管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之六：把溝通放在首位

有效的溝通不僅是在工作場所保持友好關(guān)系的關(guān)鍵，也是成功交付工作結(jié)果的關(guān)鍵。優(yōu)秀的管理者是第一個(gè)意識到這一點(diǎn)的人，因此，他們會投入時(shí)間和精力來確保整個(gè)項(xiàng)目的溝通順暢。

從沉著地主持團(tuán)隊(duì)會議到為人們提供正確的項(xiàng)目方向——一個(gè)合格的管理都會事無巨細(xì)地確保沒有任何事情會被漏掉。

管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)之六：在各個(gè)層面激勵員工

一個(gè)好的管理者永遠(yuǎn)不會不去激勵他人。這種激勵可以來自多個(gè)層面； 從在事情進(jìn)展不順利時(shí)提高團(tuán)隊(duì)士氣到在個(gè)人生活中遇到問題時(shí)與個(gè)人討論等。

優(yōu)秀的管理者知道他們的角色不僅限于創(chuàng)造一個(gè)富有成效的環(huán)境。相反，他們可以在建立積極的工作文化方面發(fā)揮作用，以激勵員工個(gè)人不斷成長，并繼續(xù)努力在各個(gè)層面取得進(jìn)步。當(dāng)你置身于積極的工作環(huán)境中時(shí)，創(chuàng)新和創(chuàng)造力會自然而然地出現(xiàn)。